《ERP销售管理》课件.ppt

**********************ERP销售管理企业资源计划(ERP)系统是现代企业不可或缺的管理工具,它通过整合各项业务流程,实现了高效的销售管理。本课程将探讨如何利用ERP系统优化销售全流程,从客户开发、订单管理到发货及回款,全面提升企业的销售绩效。ERP系统概述ERP(EnterpriseResourcePlanning)是企业资源计划系统的缩写,是一种信息系统,用于整合企业内部的各种业务流程和管理功能,实现全面的业务管理和信息共享。ERP系统可以帮助企业提高效率、降低成本,提高决策的准确性。ERP系统集成了企业的各个职能部门,如采购、生产、销售、仓储、财务等,实现了业务流程的标准化和数据的集中管理,为企业的精细化管理提供了有力支持。ERP系统在销售管理中的应用全流程管理ERP系统覆盖从客户开发、产品定价、销售预测、订单管理、发货、收款到应收账款管理的全销售流程,实现端到端的信息集成和业务协同。数据分析支持ERP系统提供丰富的销售报表和分析功能,帮助企业及时掌握销售动态,制定更精准的销售策略。精益管理ERP系统可以优化库存管理,减少资金占用,提高资产利用率,实现更精益高效的销售管理。客户关系管理ERP系统集成了客户信息管理、销售机会管理等功能,帮助企业更好地维护和服务客户,提升客户满意度。销售计划管理分析市场需求深入了解目标市场的需求情况,评估产品的市场前景。确定销售目标基于市场分析,制定销售量、销售额等具体目标。制定营销策略根据目标市场特点,制定适合的价格策略、促销活动等。编制销售计划将销售目标和营销策略细化为具体的工作计划和行动方案。销售预测销售预测是ERP系统销售管理的关键一环。通过分析历史销售数据,结合市场行情和行业趋势,预测未来一定时期内的产品销量和收入。为生产、采购、仓储等提供依据,确保供需平衡。数据采集客户订单历史、价格变动、市场推广效果等预测模型时间序列分析、关联性分析、数据挖掘等预测调整分析偏差、结合实际市场情况不断优化销售预测为企业提供数据支持,制定更精准的营销计划和资源配置。销售预算销售预算是企业全年销售计划的重要组成部分。通过编制销售预算,企业可以了解未来一年的预计销售规模、收入和成本,从而采取有针对性的营销策略,提高销售业绩。根据行业经验和市场分析,公司制定了明确的销售预算目标,包括线上销售、线下销售和代理商销售等渠道的具体数字。这将为公司后续的销售管理和绩效考核提供重要依据。客户信息管理客户基础信息包括客户名称、联系人、地址、联系方式等基本信息的记录和维护。客户分类管理根据客户的行业、规模、交易金额等进行分类管理，提高服务针对性。客户交互记录详细记录与客户的沟通、拜访、投诉等互动信息，便于了解客户动态。客户价值分析对客户的交易频次、金额、利润贡献等进行分析，确定客户的价值等级。销售机会管理1销售机会识别通过客户需求分析、市场调研等方式发现潜在销售机会。2销售机会评估对销售机会进行全面评估,包括客户需求、竞争状况、成交概率等。3销售机会跟进制定销售计划,跟踪销售过程,及时掌握动态信息。4销售机会转化采取有针对性的销售策略,最终实现销售成交。有效的销售机会管理是实现高效销售的关键。ERP系统可以帮助企业全面掌握潜在客户信息,及时跟进销售机会,提高销售转化率,最终实现销售目标。销售订单管理1接收订单客户下单后系统自动生成订单2审核订单检查订单信息并确认可执行性3分配订单根据产品和客户特点指派合适的销售人员4跟踪订单实时监控订单进度并保持与客户的沟通ERP系统提供了一站式的销售订单管理功能,帮助企业更好地接收、审核、分配和跟踪客户订单。从下单到发货的全流程都可在系统中高效管理,实现了订单信息的统一、订单执行的可视化,提高了工作效率和客户服务质量。发货管理1订单审核审核销售订单的完整性和合法性,确保发货条件符合要求。2仓储调拨根据订单需求,从仓库调拨和准备相应的商品和包装材料。3物流配送选择合适的物流方式,安排商品发货,并跟踪运输进度。4送达跟踪确保商品准时送达客户手中,及时反馈送达情况。票据管理发票管理ERP系统可以高效管理公司开具的各种发票,包括发票的开具、打印、登记、查询等功能,帮助企业规范财务票据管理。收据管理ERP系统提供了完善的收据管理功能,能够记录各类收款收据的信息,并与公司的财务账务进行自动对账和管理。单据追踪ERP系统可以实现对各类单据从创建到完成整个流程的全程跟踪管理,有助于增强公司的财务管控能力。收款管理及时结算确保及时收取客户款项,减少应