第三章 旅游者行为（一）.ppt

第三章 旅游者行为(一) 教学重点与难点： 1、旅游者的定义及分类； 2、旅游动机及行为层次规律 学习目的与要求： 1、掌握旅游者的定义及分类 2、初步理解旅游动机及行为层次规律 为什么要研究旅游者？ 旅游活动是旅游的重要组成部分 研究旅游首先要研究旅游活动 旅游活动是人的活动 旅游活动的主体是旅游者 研究什么？怎么研究？ 什么样的人才能被称为旅游者？ 怎样统计旅游者？ 什么样的条件下人才能成为旅游者？ ——内在因素 外在因素 如何激发 旅游者有哪些不同的类型？ 各自的心理特征和决策特点旅游行为习惯有何不同？ 实践意义 ——有的放矢开拓市场 ——有针对性地开发旅游资源和旅游产品 ——“投其所好”地提供优质服务 一、旅游者 1、国际上的定义 国际旅游者： (1) 1937年，国际联盟统计委员会： 离开定居国，到其他国家旅行24h以上的人， 下列人员也是旅游者： ①为娱乐、家庭和其他原因而旅行的人； ②为参加国际会议而旅行的人； ③为商业原因而旅行的人； ④在海上巡游途中停靠某地，即使停靠时间不超过24小时的人 以下五种人不属于旅游者： 去某国就职，不管是否签有合同； 到国外定居者； 到国外学习，寄宿在学校的学生和青年； 住在边境的居民或定居者, 越过边界到邻国工作 国际联盟规定的缺陷？： 当日返回的出国者，算不算国际旅游？ 大量修学考察研究人员算不算旅游？ 没有法律依据但实际在别国逗留的人 （客轮、飞机过境等） (2)1963年，联合国旅游和旅行会议（罗马会议）： 游客（visitor）: 除为获得一个有报酬的职业之外，基于任何原因到一个不是常住国去访问的人 旅游者（tourist） 短途旅游者（excursionist） 目的：娱乐、度假、保健、学习、运动 商业业务，探亲访友，公务出差和出席会议 罗马会议规范的特点： 规定了旅游者、旅行、游客各自的技术界定， 便于综合统计和分类统计； 游客的界定不以其国籍而定， 罗马规定的问题？ 至少逗留24小时——旅游者 小于24小时——游览者（短途旅游者） 逗留一个月、半年？一年？上限是多少？ （3）1976年，联合国统计委员会，为多数国家采用： 到另一个国家并且其目的符合以下条件： 娱乐、医疗、宗教、探亲、运动、会议、学习或过境； 中途停留的船只或飞机的乘客； 逗留时间不到1年的外国商业或企业人员； 国际团体雇佣不超过1年的雇员或回国短暂停留的侨民 以下几种类型的人不是游客：? 为移民或获得一个职业而进入其他国家的人； 外交人员或军队人员；? 避难者、流浪者或边境往来人员；? 逗留时间超过1年的人 国际旅游者 国内旅游者: 在本国某目的地旅行超过24 h而少于1 a的人，其目的是娱乐、 度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教 美国旅行数据中心、人口调查局定义为： 除通勤工作外基于任何目的离家160km的人， 不论逗留时间长短 2、中国对游客的定义 国家旅游局旅游统计口径： 游客： 任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开常住国（常住地）到其他国家（地方），连续停留时间不超过12个月，并且在其他国家的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人 但， 不包括因工作或学习在两地间有规律往返的人 游客 海外旅游者 来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港