初级经济师-人力资源-基础练习题-第三章工作态度与行为-第二节工作满意度.pdf

初级经济师-人力资源-基础练习题-第三章工作态度与行为-第二节工作满意度

单［选题L常用来描述整个群体满意度的是()。

A.辞职率

B.士气

C.工作满意度

D.晋升

正确答案：B

)参考解析：工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于

描述整个群体的满意度。

单［选题2.生性乐观的个体，容易有()的工作满意度。

稳定

A.

氏较低

C

较高

极度

D.

正确答案：C

参考解析：人格特征会在一定程度上影响员工的工作满意度，个体的人格特征

会影响到其对工作的评价和情感。例如，生性乐观的个体更可能有较高的工作

满意度，因为他们能够体验到更多的正性情绪，并自我感觉良好。

单［选题3.关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是()。

A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度

B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、组织的政策、同事等

C.对于不同员工而言，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献

D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面

的结果

正确答案：A

参考解析:A项，工作满意度因素模型将工作分解为许多因素，分别考查员工对

每个因素的满意程度。而员工的总体满意度由每个因素的满意度累加而得；B

项，工作满意度因素模型认为工作满意度是多维的。常用的工作满意度的因素

有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等；C项，对不同

的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献；D项，使用工作满

意度因素模型需要注意，不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的

片面性。

单［选题5.员工工作不满意引起的最极端的后果是()。

A.缺勤和迟到

B.暴力行为

C.离职

D.组织公民行为

正确答案：B

参考解析：缺勤和迟到以及离职行为都是员工因工作不满产生的后果，但暴力

行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果

之一。组织公民行为则是员工因工作满意而引起的积极行为。

单［选题6.关于偷窃行为原因的陈述，错误的是()。

A.偷窃可能是因为感到被剥削

B.偷窃可能是员工对不公正的待遇的报复

C.员工可能会将偷窃作为重建公平的自我知觉手段

D.偷窃必然涉及到严重不满等深层次的原因

正确答案：D

参考解析：偷窃行为是指员工未经许可拿走或利用组织的资源或产品。员工出

现偷窃行为有多种原因，可能因为感到被剥削、度工作、或因从组织处得到

的不公正的待遇而进行报复，也可能认为这种不道德的行为也是合理的，并将

偷窃行为作为重建公平的自我知觉、报复主管苛待的一种手段等。与缺勤和迟

到不同，偷窃行为并未涉及像严重不满这样的深层次原因。

单［选题］7.提建议属于员工表示不满的()方式。

A.建设性且积极的

B.破坏性且消极的

C.建设性且消极的

D.破坏性且积极的

正确答案：A

参考解析：提建议是指员工与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建

设性的改革措施。它是员工对工作不满表现出的一种建设性和积极的方式。

单［选题］8.下列员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是()。

A.辞职

B.提建议

C.忠诚

D.忽视

正确答案：C

参考解析：忠诚是指员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形

象，相信组织和管理层会做出正确的举措，是一种员工表达不满的建设性但消

极的方式。

单［选题］9.以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()。

A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B.工作满意度调查可以改善沟通

C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

正确答案：A

参考解析：进行员工工作满意度调查有如下几方面的意义：

①监控满意度；工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平。

工作满意度调查是分析各种员工问题的强有力的诊断工具,

②改善沟通；在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等