《业务流程培训》课件.pptx

业务流程培训;目录;01;课程介绍;业务流程概述;课程安排;前置知识;;学习BPMN图基础;;课程总结;02;业务流程建模概述;业务流程建模的重要性;业务流程建模的基本概念;;;规定业务流程的起点、终点、节点和连接线的标志;业务流程建模规范的要求;;业务流程建模实践的步骤;;03;业务流程优化概述;业务流程优化方法和工具;;;业务流程优化实践是将理论和方法应用到实际工作中，以达到提高效率和质量的目标。;总结;04;业务流程管理定义;业务流程管理重要性;业务流程管理基本概念;;;如何通过业务流程管理提高售后服务质量;业务流程管理规范概述;业务流程管理规范的实施;业务流程管理实践的目标;;如何通过业务流程管理提高销售效率;05;业务流程监测与改进概述;业务流程监测与改进定义;业务流程监测与改进的重要性;;;;我们公司在业务流程监测和改进方面多年经验，通过不断的优化和改进，我们成功的将流程效率提高了50%以上。;;06;课程回顾;学习收获总结;学习计划调整;学习建议分享;学习后续计划;例如，内容是否充实丰富、讲解是否清晰生动等。;