人力资源管理HRM第四章-工作分析.ppt

Chapter 4Analyzing Jobs第四章工作分析 连接工作分析与竞争优势 工作分析的使用 工作分析决策 收集何种类型的信息? 如何收集这类信息? 如何纪录或存档这些信息? 工作分析信息 工作内容信息 工人做什么 行动的目标 该过程中工具,设备或机械的使用 相对的重要性 期望的绩效水平 培训需求 工作背景 报告关系 所收的监督 判断 职权 个人接触 工作条件 体质要求 个人素质要求 劳动者资格信息 知识（Knowledge） 技巧（Skills） 能力（Ability） 个人特点（Personal characteristics） 证书（Credentials） 如何获得工作信息How to Gather Job Information 访谈（Interviews） 观察（Observation） 问卷（Questionnaires） 工作分析采访（Job Analysis Interview） 工作分析访谈的优点Strengths of Job Analysis Interview 最常用的方法（Most frequently used） 可被用来所有类型的工作分析信息Can be used to collect all types of job analysis information 收集某些类型信息的唯一方法（The only way to collect some types of job analysis information） 工作分析访谈的缺点Weakness of Job Analysis Interview 工作量太大（Incumbents may inflate their jobs） 索取信息的程度可能是表面的（May reveal only a superficial view of the job） 消耗时间(Time consuming) 工作分析观察（Job Analysis Observation） 工作分析观察的优点Job Analysis Observation Strengths 能精确判断用于任务的时间花费Can determine real rather than estimated time spent on tasks 自述有不易接受的偏差和误差时Not subject to self-report biases or misunderstandings 可检查结果的准确性Can check consistency of results by comparing notes 对复杂的工作分析有用Useful for complex jobs 对识别详细任务有用Useful for identifying subtasks 工作分析观察法的缺点Job Analysis Observation Weaknesses 难于捕获非常规任务的完成Irregularly performed tasks are difficult to capture. 不是所有任务都是观察得出的Not all tasks are observable. 一些工人的行为在观察期间反常的Some workers behave atypically when observed. 工作分析问卷（Job Analysis Questionnaires） 工作分析问卷的类型Types of Job Analysis Questionnaires 工作分析清单Job analysis inventory 任务清单Task inventory 能力清单Ability inventory 工作分析问卷法的优点Job Analysis Questionnaires Strengths 可用于获得来自好几个人的信息Can get information from several people simultaneously 可以快速收集信息Information can be collected quickly 可用于群体性工作Can be used to group jobs 可用于工人培训需求的决策Can be used to determine workers’ training needs 工作分析问卷法的缺点Job Analysis Questionnaires Weaknesses 适用性较小Limited applicability 自我回答可能有偏差Bias and self-inflated responses are possible 如何将工作分析信息记录下来Determining How Job Analysis Information will be Recorded 工