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工商企业管理（专科） 组织行为学 内部资料 目录 TOC \t 样式3,1 \h HYPERLINK \l _Toc26734 绪论 PAGEREF _Toc26734 3 HYPERLINK \l _Toc16453 第一章 个性与个体行为分析 PAGEREF _Toc16453 4 HYPERLINK \l _Toc16612 第二章 个体心理与行为 PAGEREF _Toc16612 6 HYPERLINK \l _Toc21326 第三章 群体行为基础 PAGEREF _Toc21326 8 HYPERLINK \l _Toc6446 第四章 沟通 PAGEREF _Toc6446 9 HYPERLINK \l _Toc25186 第五章 团队 PAGEREF _Toc25186 10 HYPERLINK \l _Toc16316 第六章 冲突与冲突管理 PAGEREF _Toc16316 11 HYPERLINK \l _Toc8317 第七章 组织结构与组织变革 PAGEREF _Toc8317 12 HYPERLINK \l _Toc26810 第八章 组织文化 PAGEREF _Toc26810 13 HYPERLINK \l _Toc4536 第九章 组织学习与学习型组织 PAGEREF _Toc4536 14 HYPERLINK \l _Toc3601 第十章 领导及领导理论的发展 PAGEREF _Toc3601 15 HYPERLINK \l _Toc32189 第十一章 激励 PAGEREF _Toc32189 16 绪论 1、组织行为学的概念 对于组织行为学的概念，我们需要把握以下几点。 （1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 （2）组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 （3）组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意。 2、组织行为学的学科性质 （1）跨学科性；（2）系统性；（3）权变性；（4）实用性；（5）科学性。 3、组织行为学的学科基础 组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要页献的学禾科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等。 4、组织行为学的产生 组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。 5、组织行为学的发展 组织行为学的发展大致经历了以下四个阶段 第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、书伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。 19世纪末20世纪初，在社会生产力高度发展、劳资关系日益尖锐的前提下形成的古典管理理论又被称为古典科学管理理论。古典科学管理理论的代表人物有美国的泰勒（ Frederick I. Taylor）、法国的享利·法约尔（ Henri Fayol）、德国的马克斯·韦伯（ Max Weber）等人。 第二阶段:20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。 梅奥是美国心理学家、管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学—人际关系学说的创始人。梅奥发现了工作群体的重要性，提出了人际关系学说。 第三阶段:20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步 最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒（F. Fiedler），他于1962年提出了一个“有效领导的权变模式”（即费德勒模式），认为任何领导形态均可能有效，其有效性取决于是否与所处的环境相适应。他把影响领导者领导风格的环境因素归纳为三个方面:职位权力、任务结构和上下级关系。 第四阶段:20世纪70年代至今 综合前三个阶段之所长，把组织看成是个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。 6、组织行为学的研究过程 美国的管理学教授西拉季（Szilagyi）和华莱士（Wallace）把组织行为学的研究过程细分为以下六个步骤： 第一步：弄清要研究的问题。 第二步：查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料。 第三步：形成假设。 第四步：选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。 第五步：实际观察、测试和实验。 第六步：解释研究结论。 高频考题 高频考题 1、组织行为学的研究内容分为四个部分，个体心理与行为，群体心理与行为，领导行为和（ ） A:管理行为 B:组织行为 C:组织变革 D:组织学习 答案：B 解析：组织行为学的研究内容分为四大块:个体心理与行为、群体心理与行为、组织行