《组织行为学》 1 复习资料 课件.pdf

《组织行为学》复习参考 PART I 绪论 什么是组织行为学？ 为什么要学习组织行为学？ 了解组织行为学 组织行为学 ? 一个研究领域 ? 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响 ? 人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织的绩效 ? 尤其关注与雇佣有关的情境 ? 与工作、岗位、缺勤、离职、生产率、工作绩效和管理有关的行为 ? 目的 ? 应用这些知识改善组织绩效 ? 核心课题 ? 激励、领导行为与权力、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过 程、冲突、工作设计以及工作压力 什么是组织 组织 ? 是对人员的一种精心的安排，以实现某种特定的目的 组织的共同特征 ? 明确的目的 ? 以一个目标或者一组目标来表达 ? 由人员组成 ? 组织借助人员来完成工作 ? 精细的结构 ? 以便其中的人员能够从事他们的工作 对组织行为学有贡献的学科 心理学 ? 一门对人和动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学 社会心理学 ? 关注人与人之间的相互影响 ? 例如，怎样实施变革以及如何减少变革的阻力 社会学 ? 与社会环境或文化相联系的人 ? 例如，关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织 人类学 ? 对社会进行研究，以了解人类及其活动 态度 态度 ? 是关于物体、人物和事件的评述性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的， 它反映了一个人对某一对象的内心感受。 ? 是对物体、人和事件有利或不利的评价。 ? 态度反映了我们对事物的感觉。 人生态度 工作态度 态度的构成 认知成分 ? 对事物方式的一种描述或信念 ? 对某种看法的描述 情感成分 ? 情绪或感受部分 行为成分 ? 个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向 “我要去找一份薪水更高的工作” “我的薪水很低” “我对我的工资如此之少感到愤怒” 态度总是决定行为吗 在组织中态度很重要，因为它会影响工作行为。 有关态度的早期研究做出这样的假定： ? 态度作为原因影响到行为 ? 人们所持有的态度决定了他们所做的事 态度总是决定行为吗 然而，20世纪60年代末，Leon Festinger提出 ? 行为决定态度 ? 认知失调(cognitive dissonance) ? 个体可以觉察到的两个或更多态度之间，或者行为和态度之间的任何不一致 ? 寻求一种能把失调降到最低程度的稳定状态 ? 或者改变态度或行为，或者使自相矛盾更合理化 ? 没有人可以完全地避免失调状态 ? “调节因素” ? 引发失调的因素的重要性 ? 消除失调后对人们的影响 ? 不协调的回报 态度的类型 每个人都有成千上万种态度。 但是组织行为学只把注意力集中在有限的与工作相关的几种态度上。 这些态度包括员工对工作环境等方面的积极或消极的评价。 组织行为学中的大多数研究集中在三种态度上：工作满意度、工作参与 和组织承诺。 另一些重要态度包括感知到的组织支持和员工敬业度。 态度的类型 工作满意度 人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度。 工作参与 用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重 要程度。 组织承诺 员工对特定组织及其目标的认同，并希望保持组织成员的身份。 能力 能力反映个体完成各种任务的可能性，既包括个体现有的成就水平又包括其自身的潜力和 可能性 内涵： 能力是现有成就水平、自身潜力和可能性的综合 能力的大小决定了个体稳定完成任务的可能性大小 能力并非一成不变，具有潜在性，可以开发和发展 智力能力 智力能力 ? 从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力 智力能力维度 ? 算术 ? 语言理解 ? 知觉速度 ? 归纳推理 ? 演绎推理 ? 空间视知觉 ? 记忆力