文档详情

第十章_旅游服务概述.ppt

发布：2017-02-15约字共44页下载文档

文本预览下载声明

2014年第一季度全国60个样本城市游客满意度得分和排名表城市 2014.1 指数环比 2014.1 排名环比城市 2014.1 指数环比 2014.1 排名环比无锡 77.94 ↓ 1 ↑ 上海 75.22 ↓ 11 ↑ 宁波 77.73 ↓ 2 → 重庆 75.00 ↓ 12 ↑ 苏州 77.66 ↓ 3 ↑ 北京 74.88 ↓ 13 ↑ 黄山 77.09 ↓ 4 ↓ 青岛 74.68 ↓ 14 ↓ 厦门 76.77 ↓ 5 ↑ 郑州 74.59 ↑ 15 ↑ 南京 76.68 ↑ 6 ↑ 深圳 74.28 ↓ 16 → 昆明 76.52 ↑ 7 ↑ 烟台 74.12 ↓

显示全部

相似文档

第十章旅游服务贸易.pdf 第十章 国际旅游服务贸易浙林经管学院邵来安 第十章 国际旅游服务贸易第一节国际旅游服务贸易概述第二节世界旅游服务贸易的现状第三节主要发达国家旅游服务贸易概况第四节主要发展中国家旅游服务贸易概况第五节中国旅游服务贸易概况浙林经管学院邵来安 2 第一节国
2017-02-21 约4.22万字 93页立即下载
10 第十章 旅游接待服务.ppt 资料阅读：七天的成功模式会员营销策略——郑南雁称，“我们的会员超过67万，其中消费会员35%，我们不会像其他酒店给会员多套价格，只实行统一低价；另外，会员也是我们培养的‘鼠标＋水泥’的忠实客户。” 　　倒推定价原则——即先确定一个市场价格，然后倒推成本，接着通过技术手段优化降低成本，保证利润。“比如我们降低了20元成本，让利10元给客户，还有10元我们赚，即低价、低成本但利润不低。” 2006、2007世界十大饭店集团年度排名 2007排名 2006排名集团名称总部所在国 1 1 洲际饭店集团英国 2 2 温德姆国际美国 3 3 万豪国际美国 4 5 希尔顿
2018-04-13 约9.02千字 72页立即下载
第十章节有机学概述.ppt 游离基反应离子型反应协同反应协同反应不受溶剂极性或酸碱催化剂的影响，电子在一个环上转移，没有反应中间体（游离基或离子），旧键的断裂与新键的形成同时进行。（二）有机反应的类型离子型反应中，缺电子的碳正离子在反应时需与能供给电子(富有电子)的试剂作用。如OH－、RO－、Br－、CN－、H2O、ROH、NH3、RNH2等，这些能供给电子的试剂称为亲核试剂。由亲核试剂的进攻而引起的反应称为亲核反应 (nucleophilic reaction) 。富有电子的碳负离子在反应时需要与缺电子试剂作用，如H+、Cl+、Br+、N
2018-10-11 约5.08千字 40页立即下载
第十章旅游效应.ppt 第十章 旅游效应本章重点旅游效应的概念旅游经济效应的影响因素旅游与环境的关系旅游与文化的关系本章难点旅游经济效应的影响因素旅游与文化的关系旅游效应：又叫旅游影响，是指由于旅游活动（包括旅游者活动和旅游产业活动）所引发的种种利害影响。二、旅游经济效应旅游经济效应：旅游发展对一国家或地区的经济体所产生的直接和间接影响的总和。（一）旅游经济效应
2017-06-15 约2.87千字 20页立即下载
第十章服务心理.ppt 第十章 旅游从业人员的服务心理第一节 旅游服务 第二节酒店前厅服务心理第三节　客房服务心理第四节餐厅服务心理第五节旅游购物服务心理第六节旅游交通服务心理第七节旅游者投诉心理. 第一节 旅游服务(略) 一、旅游服务 二、旅游业与旅游服务 三、旅游业的特点四、对旅游从业人员的基本要求第一节 旅游服务 一、旅游服务 （一）服务的概念（二）服务的分类 1．功能性服务 2．心理性服务 3．混合性服务第一节 旅游服务 （三）服务的特性 1．无形性 2．不可分性 3．易变性
2017-02-21 约1.06万字 68页立即下载
第十章 E-ail服务.ppt 第10章 E-mail服务学习目标：了解Email服务的特点熟悉掌握Email服务的工作原理掌握Sendmail和Postfix两种MTA的配置掌握熟悉邮件的收发 10.1 Email服务概述 Email服务是伴随着广域网技术的发展而成长起来的，是广域网中最为古老的服务之一。 10.1.1 Email系统协议常见的电子邮件协议有三种：SMTP协议、POP协议和IMAP协议。 1. POP3协议 POP(Post Office Protocol ，邮局协议)，用于电子邮件的接收，有两种版本，分别是POP2和POP3，现在常用的是第三版，简称为POP3，
2018-10-12 约1.42万字 43页立即下载
第十章 国际服务外包.ppt 七、交易费用理论交易费用理论是由科斯（1937）在其《企业的性质一书中》首次提出。根据该理论，当交易活动的市场成本大于内部交易成本时，则该项活动应全部或部分地在企业内部进行，否则，就应在企业外部进行。 Williamson（1985）在其《交易费用经济学：契约关系的规则》一文中进一步发展了交易成本理论。 Rivarrl与Patry（1996）从交易的决定要素（资产的专用性、交易的不确定性、交易频率）方面，讨论了企业不同组织结构的选择问题。第二节服务外包理论依据第三节国际服务外包对发包国与承接国作用一、对发包国经济的作用
2017-08-22 约6.39千字 40页立即下载
第十章 物流服务.ppt 物流客户服务水平直接影响着企业的市场份额和物流总成本，并最终影响其盈利能力。含义是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互活动，包括从接收客户订单开始到商品送到客户手中为止的所有服务活动。也是通过节省成本费用为供应链提供重要附加价值的过程。 1）是一项特殊的活动或职能。 2）是一整套表现评价。 3）物流客户服务哲学。客户服务与客户满意客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。客户服务的质量直接影响着客户满意的程度。例：据通用调查：一个对服务满意的客户会告知8个客户，而一个不满意的客户会
2017-05-27 约4.05千字 27页立即下载
第十章---证券投资概述.docx 第十章 证券投资概述第一节证券的种类一、证券的界定资本证券与证券投资的含义资本证券是指能按期从发行者处领取收益的权益性证券，如股票、债券等。本课程所指的证券仅指资本证券。证券投资是指投资者为了获取预期收益购买资本证券以形成金融资产的经济活动。资本证券的性质资本证券具有资本的特征有价证券本身没有价值，但它代表了一定量的价值。投资者可通过转让而收回其投资并可能获利。资本证券是一种虚拟资本虚拟资本——是以有价证券的形式存在、并能为其所有者带来一定收益的资本。 1、从本质上看，有价证券本身没有价值，也不能在生产过程中发挥作用，它是“现实资本的纸制复本”。2、从量上看，虚拟资本量的变
2018-06-30 约4.49千字 9页立即下载
第十章护理程序-概述、评估.ppt F 护理程序是一种有计划、系统而科学的护理工作方法， F护理程序可看作一个开放的系统辽宁中医药大学护理学院孙茜第一节概述正确叙述护理程序的步骤、护理评估中资料按来源的分类及收集资料的方法、途径正确叙述护理程序的概念能用自己的语言阐述护理评估的特点教学目标与要求主要内容一、护理程序的概念和特点㈠护理程序的概念㈡护理程序的特点二、护理程序的理论三、护理程序的基本步骤及其相互关系四、护理程序对护理专业的意义 F最早由美国的护理学家Lydia Hall于1955年
2019-01-03 约2.31千字 31页立即下载
第十章 护理程序-概述、评估.ppt F 护理程序是一种有计划、系统而科学的护理工作方法， F护理程序可看作一个开放的系统辽宁中医药大学护理学院孙茜第一节概述正确叙述护理程序的步骤、护理评估中资料按来源的分类及收集资料的方法、途径正确叙述护理程序的概念能用自己的语言阐述护理评估的特点教学目标与要求主要内容一、护理程序的概念和特点㈠护理程序的概念㈡护理程序的特点二、护理程序的理论三、护理程序的基本步骤及其相互关系四、护理程序对护理专业的意义 F最早由美国的护理学家Lydia Hall于1955年
2017-07-05 约2.31千字 31页立即下载
第十章企业投资概述.pdf
2019-04-14 约小于1千字 52页立即下载
第十章经济法概述.doc 第九章经济法概述教学目的：通过本章学习，要求掌握不正当竞争行为的种类、消费者权益保护法的有关内容；了解金融、税收等法律制度。教学重点：公司成立的条件和程序，不正当竞争行为。消费者的权利，我国税收的种类。教学难点：公司的种类、不正当竞争行为。教学方法和手段：讲授、案例讨论。第一节经济法的概念和体系一、经济法的概念和调整对象（一）经济法的概念是指调整国家在宏观调控和市场运行过程中发生的经济关系的法律规范的总称。具体来说：这一定义揭示了两个方面的内容： 1、经济法的调整对象是国家干预经济关系。法作为国家制定或认可的一种人们的行为规范，是通过调整一定社会关系，以维护一定的社会秩序。
2017-04-09 约1.29万字 19页立即下载
第十章 能源化工产业概述.doc 能源化工产业概述上一章主要分析了油脂油料产业，油脂油料已与人们的生活息息相关。介绍了油脂油料的品种，价格的影响因素和供需状况，以及油脂油料的原料大豆产量的分布地区，需求情况，国家的资金和政策因素，油脂油料期货的基本面分析，让我们对油脂油料产业有了一个较深入的理解，为进一步研究其分析方法奠定了良好的基础。本章主要介绍能源化工产业。石油化工作为一个新兴工业，是20世纪20年代随石油炼制工业的发展而形成，于第二次世界大战期间成长起来的。战后，石油化工的高速发展，使大量化学品的生产从传统的以煤及农林产品为原料，转移到以石油及天然气为原料的基础上来。石油化工已成为化学工业中的基干工业，在国民经济中占
2017-02-06 约1.08万字 13页立即下载
第十章 Chap1 Java语言概述.ppt Chap1 Java语言概述吕强 lv_qiang8@ 教学内容及重难点 1.1 Java语言的产生及其特点 1.2 Java运行环境与开发环境 1.3 Java程序举例 1.4 其他集成开发环境 1.5 总结 1.6 思考题教学内容及重难点 1.1 Java语言的产生及其特点 1.2 Java运行环境与开发环境 1.3 Java程序举例 1.4 其他集成开发环境 1.5 总结 1.6 课后作业 1.1 Java语言的产生及其特点 1.1.1 Java语言发展简史 1.1.2 Java虚拟机 1.1.3 Java平台是不断扩展的计算平台 1.1.4 Java语言
2017-07-05 约字 57页立即下载