第十章 国际服务外包.ppt

七、交易费用理论 交易费用理论是由科斯（1937）在其《企业的性质一书中》首次提出。根据该理论，当交易活动的市场成本大于内部交易成本时，则该项活动应全部或部分地在企业内部进行，否则，就应在企业外部进行。 Williamson（1985）在其《交易费用经济学：契约关系的规则》一文中进一步发展了交易成本理论。 Rivarrl与Patry（1996）从交易的决定要素（资产的专用性、交易的不确定性、交易频率）方面，讨论了企业不同组织结构的选择问题。 第二节 服务外包理论依据 第三节 国际服务外包对发包国与承接国作用 一、对发包国经济的作用 1. 服务外包是经济贸易重要的组成部分； 2. 服务外包有利于提高企业的效率与竞争力； 3.服务外包能够节约成本，增加利润； 4. 服务外包提高了发包国家的福利水平。 第三节 国际服务外包对发包国与承接国作用 二、服务外包对于承接国的作用 有利影响 (1)国际服务外包对吸引外资、扩大服务贸易以及发展中经济体的对外投资有积极意义。 (2)国际服务外包推动了国内服务业发展和产业结构调整。 (3)国际服务外包的发展促进了就业和提升就业结构。 (4)服务外包有助于中小企业发展和走出国门经营。 第三节 国际服务外包对发包国与承接国作用 二、服务外包对于承接国的作用 2.不利影响 (1)服务外包使担任承接国的发展中经济体的收入差距拉大，并导致人才外流。 (2)发展中经济体承接的外包技术含量低。 (3)服务外包会导致发展中经济体对其的依赖性加强。 (4)服务外包会导致发展中经济体的文化受到冲击。 第三节 国际服务外包对发包国与承接国作用 第四节 我国承接国际服务外包 一、我国承接国际服务外包的重要意义 1. 承接服务外包能够促进产业升级； 2.承接服务外包能够增加就业； 3.承接服务外包能够吸引外商直接投资； 4.承接服务外包能够促进技术进步。 第四节 我国承接国际服务外包 二、我国承接服务外包的现状与特点 第四节 我国承接国际服务外包 我国服务外包呈现迅速发展态势，服务外包领域不断拓宽，逐渐成为一个新兴的全球外包中心。 根据毕博咨询公司估计，2010年，中国服务外包产业总收入将达到262亿美元，其中，IT服务外包受离岸服务外包带动，仍占更大的份额，约65%；同时，业务流程外包市场增长较快，离岸业务流程外包业务在过去四年间增长了2.5倍。 （一）我国承接服务外包的现状 二、我国承接服务外包的现状与特点 第四节 我国承接国际服务外包 中国服务外包示范城市[21个] 北京 天津 上海 重庆 大连 深圳 广州 武汉 哈尔滨 成都 南京 西安 济南 杭州 合肥 南昌 长沙 大庆 苏州 无锡 厦门 （一）我国承接服务外包的现状 第四节 我国承接国际服务外包 1.中国服务外包规模较小； 2.中国具有劳动力成本优势，但人力资源结构不合理； 3.服务外包层次低，领域狭小； 4.地区分布不均衡。 （二）我国承接服务外包的特点 三、我国承接国际服务外包的机遇与挑战 第四节 我国承接国际服务外包 1.政府政策的大力支持； 2.我国承接国际服务外包具有劳动力成本优势； 3.基础雄厚的制造业为我国承接生产性服务外包奠定了坚实基础； 4.我国承接国际服务外包有一定区位优势； 5.IT基础设施的离岸外包发展前景广阔。 （一）我国承接国际服务外包的机遇 第四节 我国承接国际服务外包 1.人才瓶颈； 2.企业规模小，竞争力不强； 3.知识产权保护措施不完善； 4.外包企业品牌知名度低，缺乏行业协会的力量； 5.国际客户资源较少； 6.法规及政策支持不力。 （二）我国承接国际服务外包的挑战 四、中国促进服务外包产业发展的政策措施 1. 提高对服务外包行业重要性的认识； 2.制定和完善相关政策和法律法规； 3.促进国际合作，提升本土服务外包能力； 4.推动IT运营模式的转变与创新； 5.创建中国外包的国际品牌； 6.加强服务外包人才的培养； 7.有效利用中国自身优势。 第四节 我国承接国际服务外包 * * * Functions to do: Mortgages Consumer Lending DDA Finance and Accounting/Treasury HR * LOGO 第十章 国际服务外包 International Service Outsourcing “世界正变得越来越平坦，而外包正是让世界变得平坦的动力之