消费者行为学-教案详解.doc

辽宁现代服务职业技术学院 教 案 2013～2014学年度第一学期 课程 消费者行为学 教材 专业 汽车技术服务与营销 班级 12汽车技术服务与营销12 教师 刘畅 教 案 首 页 授课题目 消费者行为研究的历史 课 时 2 教学目标 掌握 消费者心理学的基本概念 熟悉 掌握消费者心理学的理论来源与研究方法 了解 研究消费者心理行为的意义、消费者心理行为研究的历史。 重点难点及解决方法 1、消费者行为研究的基本框架 2、消费者行为研究的意义 职业素质 培养手段 教学方法 1、启发式教学法 2、多媒体教学法 3、案例教学法 4、常规教学 教学资源 多媒体 授课班级 授课时间 班级 12级汽车技术服务与营销1、2 时间 教学反思 教学步骤 教 学 内 容 学生 活动 1、教学内容概述： （1）什么是消费者行为学　 （2）消费者行为学的理论框架　 （3）消费者行为学的研究方法? 2、学情分析 本课程是一门专业课，在课程体系中居于基础和核心的作用。通过这门课程的学习，对科历史发展的追溯、的基本架构的把握、营销理论发展前沿的追踪、理论在中国的实践等等，有助于帮助学生夯实理论基础，激发学习兴趣和求知欲，后续课程 了解 消费者购买决策的评价标准及评价模式 重点难点及解决方法 1教学重点：信息搜集信息搜集途径对营销策略制定的影响 2教学难点：消费者选择产品的规则 3教学处理：通过理论讲授将知识点解释清楚后，横向介绍相关前沿学科理念的发展和实际的应用。 职业素质 培养手段 教学方法 1、多媒体教学法 2、多媒体教学法 3、常规教学 教学资源 多媒体 授课班级 授课时间 班级 12级汽车技术服务与营销1、2 时间 教学反思 教学步骤 教 学 内 容 学生 活动 1、教学内容概述： （1）购买决策概述 （2）消费者的购买决策过程 （3）消费者卷入与消费者购买行为型? 2、教学过程设计 (1）介绍消费者决策和准备的一般过程，即包括识别问题、搜索信息、评估备选方案、选择、购买行为及购后评价；重点讲解内部搜索和外部过程中的重要影响因素，以及在备选方案过程中可能用到的决策理论。 (2）详细讲解消费者决策的相关理论，包括消费者卷入理论，边际效用理论、风险知觉理论、认知决策学说；此外还介绍了当前决策研究的最新进展，即决策的前景理论。 (3）重点介绍消费者购买行为研究的具体测量指标，包括购买时间、购买品牌、购买频次、费用支出、购买地点；以及如何对这些指标进行深入的数据统计分析方法。 授课题目 消费者购买决策 课 时 2 教学目标 掌握 意识，尤其是自我与潜意识与消费者心理的关系 熟悉 心理的基本概念、心理研究的原则和方法 了解 生理因素与消费者心理学的关系 重点难点及解决方法 1、重点难点：马斯洛的需求层次理论，意识与消费者心理的关系 2、教学处理：举例说明对营销的指导意义 职业素质 培养手段 教学方法 1、启发式教学法 2、多媒体教学法 3、案例教学法 4、常规教学 教学资源 多媒体 授课班级 授课时间 班级 12级汽车技术服务与营销1、2 时间 教学反思 教学步骤 教 学 内 容 学生 活动 1、教学内容概述： （1）消费者的需要与动机 （2）早期动机理论 （3）现代动机理论 （4）购买动机的冲突与受挫 2、教学过程设计 （1）介绍人的心理的基本过程和相关概念，心理研究的原则和方法，理解心理与客观现实的关系，个体的心理过程和个性所包括的范畴。 （2）重点讲解意识与消费者心理的关系。尤其是自我意识的产生、发展，以及自我概念在营销中的重要意义，即消费者倾向于购买与自我概念相吻合的产品/品牌，这样的行为有助于人们形成对自我的认识，甚至借助这种消费行为来完成自己的角色定位。 （3）介绍潜意识研究在消费心理中的意义，因为很多研究得到的结果大部分是消费者有意识回答的结果，有时并不能反映真实情况，这时消费者心理的潜意识研究就显得格外重要。 （4）简要说明生理因素在消费者消费决策选择的过程中所起的影响作用。 授课题目 消费者的感觉 课 时 2 教学目标 掌握 注意规律、感觉特性、知觉特性、记忆、学习规律在营销工作的应用。 熟悉 消费者感觉、知觉、学习的基本特点 了解 消费者注意的基本特点 重点难点及解决方法 1、重点难点：动机与营销策