QC新老七种工具经典讲解(质量管理大师).ppt

一、检 查 表（1/10） 收集数据，“用数据说话” 简单有效，适用于任何重点工作领域的过程，将这些过程的信息整理清晰明了的资料 更清楚地描写出整个情况的事实而不是每个成员的个人意见 二、使用检查表法的步骤 对观察到的事物或现象做出统一规定 决定由谁收集资料 确定资料的来源和范围 设计检查表 收集资料 整理 三、系统图的特点 很容易地对事项进行展开； 易于统一成员的意见； 易于整理，手段又一目了然； 二、系 统 图（3/8） 结构因素展开型 方法展开型 四、系统图的类型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 (上一级手段成为下一级手段的行动目的 ) 主题 主要类别 组成要素 主要类别 主要类别 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 二、系 统 图（4/8） 目标或目的的确定 提出手段和措施 评价手段和措施 绘制措施卡片，作成系统图 确认目标是否能够充分的实现 制定实施计划 五、系统图的做法 二、系 统 图（5/8） 六、实例 如 何 使 Q C C 落 实 加强培训 观念要正确 内训 外训 购置书刊 设黑板报 圈员家举行 烤肉郊游 标语 举办读书会 圈会活泼化 多交流 竞赛 活动活泼化 宣导 公司内 公司外 国际性 技能操作 二、系 统 图（6/8） 系统图适用于生产管理外，还可用于日常管理工作中； 针对最下级手段应具体，并且要提出实施对策和计划； 针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑； 七、注意事项 二、系 统 图（7/8） 如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。提示从5个方面考虑不足现象。教养、整理、整顿、清扫 清洁。 八、思考题 二、系 统 图（8/8） 三、影响过程波动的因素 普通原因，又称偶然因素（偶因），是大量地客观存在的，是过程所固有的，但对过程质量特性的影响很小，是人们无法加以消除的。 特殊原因，又称异常因素（异因），不是过程所固有的，但对过程质量特性的影响较大，查明原因后，是可以加以消除的。 七、控 制 图（4/21） 四、控制图法的目的 发现已经存在的或潜在的影响过程质量的异常因素，加以消除，使过程无异因，也即使过程达到统计稳定状态，使过程可预测。 五、休哈特控制图的原理 3σ原则：在无异因（只存在偶因）的前提下，控制图上点出现异常的概率不超过0.27%。 七、控 制 图 （5/21） 六、控制图的种类 计量值控制图 均值极差控制图 均值标准差控制图 中位数极差控制图 单值移动极差控制图 计数值控制图 不合格品数控制图 不合格品率控制图 不合格数控制图 单位不合格数控制图 七、控 制 图 （6/21） 1、常规计量值控制图控制线计算公式 控制图名称 控制线公式 备注 图： ；R图： 样本量n≤10 图： ；s图： 样本量n＞10 图： ；R图： ? X 图： ；Rs图： ? 七、控 制 图（7/21） 2、常规计数值控制图控制线计算公式 控制图名称 控制线公式 备注 p np u ? c ? 七、控 制 图 （8/21） 七、X bar-R控制图制作步骤及应用 1.收集数据 2.描点画图 3.计算分析控制限 4.将分析控制限和中心线画在图上 5.分析R图和X bar图 6.分析特殊原因，采取措施，加以消除 7.重新采集数据，重复1至5步，直至R图和X bar图都正常，可认为过程无异因，此时的控制限就可做为控制用的控制限 8.分析过程能力 9.保持过程，加以持续改进。 七、控 制 图 （9/21） 1、分析用控制图数据表 序号 x1 x2 x3 x4 序号 x1 x2 x3 x4 1 81.86 81.61 82.98 81.83 14 82.40 81.41 82.93 73.13 2 82.09 81.06 80.48 80.07 15 85.15 80.91 81.31 82.43 3 81.21 82.77 79.95 80.72 16 81.32 80.12 81.23 80.33 4 81.23 80.61 81.68 82.13 17 81.39