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客户接待流程及注意事项.pptx

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客户接待流程及注意事项汇报人：XX2024-01-24

接待前准备工作接待流程接待中注意事项接待后跟进工作优化客户接待流程建议contents目录

接待前准备工作01

03了解客户背景了解客户的行业地位、公司规模、经营状况等，有助于更好地把握接待工作的重点和方向。01确认客户身份了解客户的姓名、职务、公司名称等基本信息，以便进行准确的称呼和沟通。02掌握客户需求提前了解客户的业务需求、合作意向等，为接待工作提供针对性服务。了解客户信息

确定接待负责人指定一位经验丰富、熟悉公司业务的人员作为接待负责人，全程陪同并解答客户问题。配备专业团队根据客户需求和业务领域，配备相关的专业人员参与接待，提供专

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