物业公司安全品质检查表.pdf

物业公司安全品质检查表 序号 检查项目 检查内容 检查方法 评分标准 备注 ⑴熟练运用岗位标准用语与动作，熟悉各类非业主来访操作流程（如：业主亲戚、 询问 / 查看 2 门岗 朋友、装修人员、中介、政府人员、送货人员（奶、报） 、参观人员等！ ） 人员 ⑵来访人员是否有效核实、登记。 测试 1 管理 4 分 ⑶小区大门随时保持关闭状态。 查看 1 对照客服资料来 ⑷月卡车辆数量统计无误、车辆基本资料存档，月卡车辆授权有登记。 1 查看 ⑸熟练运用岗位标准用语与动作、交通手势，熟悉各类进入小区非业主车辆操作 门岗 流程（如：业主亲戚、朋友、装修人员、政府人员、送货人员、参观人员、出租 询问 / 查看 1 车辆 车、军警车辆等！ ）及收费提醒。 管理 ⑹对进小区的临时车辆是否进行了询问、核实、登记。 测试 1 基础管理 5 分 1 (22 分 ) ⑺异常车辆出场是否按照异常车辆出场流程操作。 询问 / 查看 2 ⑻物品外出小区，值班员是否按规定流程操作（凭物品放行条放行） 。记录、核对 搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、姓名、单位或住址等，手续完善后 询问 / 查看 1 物品 予以放行 放行 ⑼业主拿东西外出，不愿开具物品放行条，值班员是否让业主在值班记录上签字 询问 / 查看 2 管理 确认并通知前台核实。 《物品放行条》、编号连续，无丢失，值班员有签字。 5 分 ⑽外来人员搬东西离开小区 （租户），值班员是否及时通知服务中心联系业主确认， 凭业主开具的物品放行条放行，并做全程监控、仔细核对物品放行条所列物品是 询问 / 查看 2 否相符，并向财务核实有无欠费； 安全 ⑾项目负责人每月应对小区现场所有巡逻签到点进行