《QC-J七大管理工具》.pdf

ＱＣ七大工具 QC七大工具的起源 •为什么叫QC七大工具？ • QC七种工具都是由日本人总结出来的,之所以称之为 “七种工具”，是 因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工 具就是沿用了七种武器。 (有用的质量统计管理工具当然不止七种,除 了七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等) ＱＣ七大工具 •QC七大工具有什么作用？ •工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问 题。然而，解决问题是要用方法的，而质量管理（QC ）手法就是能协助我们迅速且正 确解决问题的利器之一。 配合目的， 有选择地使用QC七大工具， 将会起到事半功倍的作用！ ＱＣ七大工具 No 手法名称 形状 目 的 (1) 检查表 容易记录、整理数据、掌握问题 (2) 柏拉图 对于多种问题，找出该从什么地方下手 整理特性（问题点）与主要原因的关系 (3) 特性要因图 性特 并找出原因。 (4) 散布图 了解两种成对数据的关系，用于管理方 法的决定方面。 (5) 直方图 使 〝偏差视觉化，用于管理方法的 决定方面。 管理图：了解工程是否处于稳定状态的图表。 (6) 控制图、图表 n520 图表： 使数据视觉化，领悟相关信息。 (7) 层化 按要因区分数据，了解 〝偏差 是否有影响。 CCþ¿U/ 检查表 绘制要点及方法 • 明确收集资料的目的 • 确定为达到目的所需要收集的资料 • 确定对资料的分析方法和负责人 • 根据不同的目的，选择不同形式、类别的调查表，其内容应包括：调 查者、调查时间、地点、方式。若能以5W2H描述更好。 • 可预先对收集的数据进行检查，在于确认选定的表格形式是否合理。 检查表的设计要简单明了而且要能涵盖所要研究的项目，避免工作延 迟或遗漏。 • 在必要的时候，可评审和修改调查表格式。 • 检核表使用时只要运用简单的符号标记出工作目标是否达成或对特定 事件发生给予累积纪录。使用简单符号如「√ 」、「△ 」、「O 」、 「X 」或「正」 CCþ¿U/ 检查表 思考1 根据上面的这些定义，大家仔细查找一些我们工作的现 场，有没有发现检查表呢？ 思考2 在NHC开展过程中，要降低某台设备的不良率，我们要把 握不良的种类，此时我们就要用调查表进行调查，请大家试 着制作一张该类调查表。 CCþ¿U/ 检查表 质量分布检查表 例：某加工一关键尺寸，为掌握整个过程的变异、稳定情况，连续跟 踪取样了如下数据，请以调查表的形式整理该数据 日/月 1 # 2 # 3 # 4 # 5 #