零售店卖入技巧.ppt
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【零售商沟通】 【零售商解析】 【零售店谈判】 沟通模型 处理异议 演练 沟通模型 处理异议 我们通常会遇到以下情况 客户总是列出理由拒绝或者压制我们 客户总会找一些推脱的借口 洽谈的时候花了很多时间，但是结果并不理想 …… 异议是什么 示例 作为销售人员，你肯定从客户口中听到过下面的语句： 最近资金比较紧张，不能进你们的货 最近我时间比较忙，回头聊 这个事情不是我负责，找我没有用 我觉得时间来不及，没有时间进你们的货 异议出现的情况 未满足客户需求 未进行恰当沟通－沟通过程凌乱 无良好的客情关系 －有合作失败的阴影 客观原因：面对的客户不是决策者KDM(主要决策者），客户当时确实
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