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2024年业务知识竞赛-浙江中国移动营业宽级化考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2024年业务知识竞赛-浙江中国移动营业宽级化考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共100题)

1.保底消费是指通过客户承诺一定消费、公司给予一定回馈的形式，实现客户维系，目前保底消费在系统中通过促销的形式实现，保底之间可（）、也可（）

A、互斥

B、累加

C、叠加

D、独立

2.以下哪些业务不在9月1日取消国内长途、漫游费的调整范围内？（）

A、固定电话

B、无线座机

C、虚拟网

D、亲情网

E、免费赠送的话音

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