2025年业务知识竞赛-中国移动知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年业务知识竞赛-中国移动知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.当年的项目预算申报一般在几月份进行（）

A、上一年的11到12月

B、当年的1到2月

C、当年的3到4月

D、当年的5到6月

2.以下对于极光宽带家庭网，描述错误的是（）

A、支持品牌：普通全球通、全球通3G、预付费个人产品

B、主号拨打副号、副号拨打主号免费，但副号之间省内相互拨打需按照副号相应的套餐收费

C、办理极光宽带家庭网，添加成员后，代付、共享关系次月1日生效；取消极光宽带家庭网后，代付、共享关系关系次月1日失效

D、极光宽带家庭网最多可添加2个副号，主副号共享主号套餐和极光宽带所含的流量、语音（副号先使用私有资源，再使用共享资源）

3.南方基地CRM核心中间件，使用到了如下哪个中间件（）

A、Weblogic

B、Websphere

C、BES

D、东方通

4.下面哪一项是不属于SMP角色（）

A、安全测试人员

B、安全管理员

C、安全运维人员

D、安全领导

5.“号码百事通”是属于哪家运营商打造的综合类信息服务品牌（）

A、中国电信

B、中国联通

C、中国移动

D、中国网通

6.干扰问题是目前网络中的主要问题，严重影响了网络质量和用户感知，作为一名网络优化工程师来解决干扰问题，试阐述以下问题：试列举出目前网络中都存在哪些干扰？如何去定位网络中存在的上、下行干扰？M2000中有哪些常用的话统指标可以帮助分析干扰问题？针对不同的干扰源，作为一名工程师如何去解决存在的干扰问题？

7.彩铃功能费是多少（）？

A、免费

B、6元/月

C、5元/月

D、按次收费

8.发送ktyx5/qxyx5到10086可办理（）业务。

A、开通/取消139邮箱5元版

B、开通/取消139邮箱免费版

C、开通/取消139邮箱20元版

9.使用短信方式进行充值卡充值指令：（）

A、cz#充值卡密码

B、cz*充值卡密码

C、cz#充值卡卡号

D、cz*充值卡卡号

10.下面属于双极性编码的是（）

A、HDB3

B、B8ZS

C、AMI

D、NRZ

11.IDC是中国移动整合网络通信线路，带宽资源，建立的标准化的电信级机房环境，可以为企事业单位提供（）等的一揽子服务。

A、服务器托管、租用、接入、运维

B、服务器托管、机位出租、端口出租出租

C、服务器托管、机房运维管理

12.通用版流量保障服务中，赠送流量为（）流量，适用（）网络，赠送立即生效且仅限当月使用，下一月结日（全球通1日）自动清零

A、国内通用

B、省内通用

C、2G/3G/4G

D、4G

13.短号群聊网统付版主号来电，人工可以直接按C类鉴权为用户办理业务？（）

A、添加成员

B、删除成员

C、修改成员的缩位号

D、取消整个家庭网

14.集团客户可以选择哪些方式为其订购的”宽带电视业务缴费？（）

A、现金

B、转账

C、银行划扣

D、刷卡

15.对于前台可以现场解释的案例，原则上不再落单，如客户表示强烈不满（解释一次不满意），或是指定要公司提供解决方案的，必须提交投诉申告工单交后续部门跟进处理。但要求在工单内容里注明：经解释客户不接受，客户不满意。

16.积分兑换话费短信营业厅指令是（）

A、jfdhf

B、jfhf

C、jfdhhf

D、jf

17.独立宽带开通时，在入户施工未完成前（独立宽带产品处于临时生成状态），可以对用户的开通进行回退操作

18.办理启用原号码业务（销户重开）可以代办。

19.动力100业务包可通过（）方式申请。

A、集团客户经理

B、营业厅

C、门户网站

D、10086-8集团客户热线

20.EDGE上网速度慢原因，以