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导游业务接待流程与服务处理知识试卷.docx

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导游业务接待流程与服务处理知识试卷

单选题：

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）安排，是导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。[单选题]*

A法律性

B契约性(正确答案)

C指导性

D参考性

2、地陪导游了解旅游团团员的基本情况，不包括（）[单选题]*

A姓名

B性别

C职业

D婚姻状况(正确答案)

3、旅游团抵达前，地陪导游应在（）与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李运输、住房及用餐、参观及游览项目，并与有关人

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