信用管理和应收账款作业指导书.doc

信用管理和应收账款作业指导书

TOC\o1-2\h\u24376第一章信用管理概述 3

32871.1信用管理的定义与重要性 3

14311.2信用管理的基本原则 4

36941.3信用管理的发展趋势 4

29392第二章信用评估与评级 4

1002.1信用评估的方法与步骤 4

166802.1.1评估方法 4

136452.1.2评估步骤 5

73592.2信用评级体系的建立与完善 5

95282.2.1评级体系建立 5

286862.2.2评级体系完善 5

165752.3信用评估结果的运用 6

24896第三章信用政策制定与实施 6

54863.1信用政策的制定原则 6

39673.1.1合规性原则 6

57443.1.2全面性原则 6

141793.1.3实用性原则 6

132243.1.4动态调整原则 6

246173.1.5风险可控原则 7

313993.2信用政策的类型与选择 7

326073.2.1信用政策类型 7

61593.2.2信用政策选择 7

120673.3信用政策的执行与调整 7

13903.3.1信用政策的执行 7

130973.3.2信用政策的调整 7

20117第四章应收账款管理 8

110444.1应收账款的概念与分类 8

294274.2应收账款管理的目标与原则 8

13504.2.1应收账款管理的目标 8

190704.2.2应收账款管理的原则 8

66434.3应收账款的日常管理 9

212944.3.1应收账款的核算与监控 9

250534.3.2应收账款的催收与追讨 9

130864.3.3应收账款的内部控制 9

5424.3.4应收账款的风险评估与应对 9

23748第五章应收账款风险控制 9

15525.1应收账款风险的识别 9

281325.1.1客户信用状况识别 9

74075.1.2行业风险识别 10

264115.1.3内部管理风险识别 10

85885.2应收账款风险的评估与预警 10

24555.2.1风险评估方法 10

93725.2.2风险预警指标 10

204955.2.3风险预警机制 10

139195.3应收账款风险的控制措施 10

283845.3.1信用政策调整 10

211825.3.2账款催收管理 10

204695.3.3客户关系维护 10

110195.3.4内部管理优化 11

312415.3.5法律手段运用 11

8964第六章应收账款催收与回收 11

5436.1应收账款催收的策略与方法 11

171126.1.1制定催收策略 11

250926.1.2催收方法 11

118176.2应收账款催收的流程与技巧 11

91356.2.1催收流程 11

287826.2.2催收技巧 12

42716.3应收账款回收的管理与评估 12

125796.3.1回收管理 12

199836.3.2回收评估 12

13986第七章信用保险与保理业务 12

205667.1信用保险的概念与作用 12

52787.1.1概念 12

124317.1.2作用 13

29617.2信用保险的投保与理赔 13

293057.2.1投保 13

22167.2.2理赔 13

34087.3保理业务的特点与操作 13

291637.3.1特点 13

214567.3.2操作 14

2222第八章信用管理信息系统建设 14

320988.1信用管理信息系统的功能与作用 14

155068.1.1功能概述 14

249738.1.2作用分析 14

234638.2信用管理信息系统的设计与实施 15

164258.2.1设计原则 15

123888.2.2实施步骤 15

9938.3信用管理信息系统的维护与优化 15

257438.3.1维护内容 15

66618.3.2优化措施 16

30804第九章信用管理与内部控制 16

45459.1信用管理与企业内部控制的关系 16

222959.1.1信用管理概述 16