应收账款催收与控制及信用管理.doc

应收账款催收与控制及信用管理（山东青岛）咨询式内训 课程编号：79511 课????时： 8小时 授课讲师： 刘坤强 人????气： 28 查看评价? 发表评价 课程类别： 财务管理 服务流程 初步接洽 需求分析 确认需求 问题调研 提供方案 调整方案 签订合同 课前准备 培训实施 培训评估 成果转化 跟踪服务 五基需求分析 评价-发展中心 柯氏四级评估 培训受众 1、按照企业信控层次来分类 ·规范型企业：建立了信控制度和政策，风险控制初见成效，但信用执行文化没有建立起来，风险控制意识较弱导致管控缺乏力度，一时间难以突破发展瓶颈； ·发展型企业：由于缺乏科学信控技术，难以驾驭赊销交易，不敢扩大赊销或不敢赊销，市场开拓大力推进，却困难重重； ·危机型企业：长期为呆坏账所累，前款刚清后款又欠，应收账款管理不规范、不合理，销售收入和销售额的差距不断扩大，利润被不断的侵蚀；2、按照企业市场分布来分类 ·外向型企业：在当前经济环境下无法准确判断风险所在，无法判断老客户、大客户是否存在信用风险，缺乏鉴别优质客户、风险客户的科学评估工具； ·开拓新兴市场企业：面对未开垦的新兴市场，风险与机遇并存，在大力开拓市场的同时，急需增强信用风险控制能力； 课程收益 1、清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失2、加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据 课程大纲 第一讲 逾期账款的催收思路和技巧1．企业债务的特性·企业为什么会产生欠款·企业的债务存在怎样的矛盾2．赊销客户的分析·欠款客户的分类·客户欠款的两大根本要素·客户拒绝付款的借口3．企业催收政策·企业如何自行催收拖欠的款项·企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4．欠款成功回收的因素·增加催收效果的方法·怎样才能令客户按时付款5．企业追账的原则·四项追账原则·商业追账的各种手段·企业追账的法律手段第二讲 应收账款管理的方法及实施1．应收账款跟踪管理方法·发货前的准备工作·库存管理、送货和发货控制·账单管理系统2．应收账款管理具体操作·RPM过程监控制度·DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO·A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平·A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3．账款难以回收的危险信号·客户拖欠十大危险信号第三讲 合同管理及票据管理1．如何保障公司债权·保障公司债权的各种文书有哪些·保障公司债权的三大重要文件2．合同管理注意的细节·怎么样的合同才有效·签订合同时需要注意的细节3．票据管理系统·发票的管理·月结单的管理4．授权委托书的管理·授权委托书的作用·什么情况下需要签订授权委托书5．其他管理工具介绍第四讲 信用管理流程的思路和体系建设1．全程信用管理模式·企业信用管理的三大误区·信用管理职能的合理设置2．信用管理人员的职责·信用管理人员的素质要求·信用管理人员的技能要求3．信用管理体系的建立·如何建立适合不同类型企业的信用管理体系·不同类型企业信用管理的特点4．信用管理制度制订的方法·信用管理制度制订的方法和步骤第五讲 客户信息的获得渠道及使用1．预防商业欺诈·常见的商业欺诈手段·如何防范商业欺诈2．信用管理客户的分类·不同的管理角度对客户分类依据不同·信用管理客户分类的依据3．新客户所关注的信息点·体现合法性的信息·体现资本实力的信息·体现业务发展潜力的信息4．老客户所关注的信息点·体现各种变动状况的信息·体现资本周转状况的信息·体现交易记录的信息5．核心客户所关注的信息点·核心客户的特点·管理核心客户的要诀6．各种信息的来源和使用·如何建立企业内部信息管理系统·如何有效利用第三方征信资源