第三章 工作分析与工作设计.pptx

江苏食品职业技术学院经济贸易系1第三章工作分析交流稿

江苏食品职业技术学院经济贸易系2第三章工作分析与工作评价3.1工作分析3.2工作设计

江苏食品职业技术学院经济贸易系33.1工作分析3.1.1工作分析的基本含义3.1.2工作分析的内容3.1.3工作分析的程序和方法3.1.4工作说明书

江苏食品职业技术学院经济贸易系43.1.1工作分析的基本含义

1.工作分析的概念工作分析是对某项特定的工作岗位作出明确规定，并确定完成这项工作需要什么样的行为的过程。

江苏食品职业技术学院经济贸易系52.工作分析的目的（1）开展组织规划（2）进行工作评价（3）建立工作标准（4）招聘征选员工（5）员工任用的依据（6）开展职业管理（7）制定有效的训练计划（8）进行绩效评估（9）其它效用

江苏食品职业技术学院经济贸易系63.工作分析的意义有助于一个公司透过人力资源管理运作与本身公司政策搭配来提升人力资源素质(包含：人力资源需求制定、员工的工作效率、员工对公司向心力等)。

江苏食品职业技术学院经济贸易系73.1.2工作分析的内容

1.工作描述工作描述就是确定工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：

江苏食品职业技术学院经济贸易系81.工作描述（1）工作名称明确是什么工作。（2）工作目标工作的最终目标，指大的目标方向。（3）工作职责要实现本岗位的工作目标就必须要负责的工作范围及承担相应的责任。（4）工作任务和程序包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。（5）工作条件包括环境的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置情况说明。

江苏食品职业技术学院经济贸易系9（6）社会环境包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事、部门之间的关系等。（7）职业条件说明了工作的工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会等等。（8）岗位素质要求根据岗位的素质标准要求，人员能够胜任某岗位工作的最基本条件。（9）考核指标是指用什么标准可以衡量到这个岗位的工作结果，要量化。（10）工作描述上要注明直接上司、所属部门、直接下属、相关部门以及工作仪器和设备工具等。

江苏食品职业技术学院经济贸易系102.工作要求工作要求主要说明从事某项工作的人员必须具备的能力、资质和其他特性的要求。详见下表：

江苏食品职业技术学院经济贸易系11（1）任职资格教育背景、工作经历、技能要求。（2）能力要求任职者的领导、组织、协调、创新、分析能力，信息处理能力，人际交往能力和表达沟通能力。（3）心理素质是对任职者的个性心理特点要求。（4）职业品质主要是对任职者的敬业态度、职业纪律的要求。（5）身体素质主要是岗位对身体的特殊要求。

江苏食品职业技术学院经济贸易系123.1.3工作分析的程序和方法

1.工作分析的程序工作分析是一个全面评价过程，其工作程序主要包括准备、调查、分析和完成四个阶段。四个阶段具体详细说明如下：

江苏食品职业技术学院经济贸易系13（1）准备阶段①确定调查、分析的对象，保证样本有一定代表性。②根据岗位的公司定位、以往业绩、外界变革情形等动静态因素确定工作分析难度系数。③委任适当的人选。

江苏食品职业技术学院经济贸易系14④和与工作分析有关的员工建立良好的人际关系。⑤根据工作分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

江苏食品职业技术学院经济贸易系15（2）调查阶段①编制各种调查问卷和提纲，然后对具体的对象进行调查，如面谈、问卷、实验等。②调查具体工作的特征，重点收集被调查员工对工作特征的看法，然后作出等级评定。③广泛深入地收集有关职位的工作内容。

江苏食品职业技术学院经济贸易系16（3）分析阶段①整理分析已经收集到的资料。②核对所得资料，以此作为分析工作的关键成分。③对调查结果进行归纳总结，揭示各职位的主要成分和关键因素，得出工作分析的评价要素和各要素所占的比例。④完成阶段，在对上述工作进行深入分析和总结的基础上，编制工作说明书和工作规范。

江苏食品职业技术学院经济贸易系172.工作分析的方法（1）访谈法是通过研究者与被研究者的直接接触、直接交谈的方式来收集资料的研究方法。（2）问卷调查法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。（3）实地观察法实地观察法是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官或借助科学观察工具，能动地了解处于自然状态下的社会现象的方法。

江苏食品职业技术学院经济贸易系183.1.4工作说明书

1.工作说明书