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第三章工作与工作设计教案分析.ppt

发布：2016-05-02约1.94千字共21页下载文档

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工作分析与工作设计工作环境优化　　利用现代科学技术，改善工作环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理、心理安全健康，建立起人— 机— 环境的最优系统。下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页工作分析与工作设计工作分析的概念　　工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中的某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究的过程。工作分析与工作设计工作分析的内容　此项工作做什么（What）即从事的工作活动和工作责任。　为何要完成此项工作（Why）即该项工作在整个组织中的作用。　项工作谁来做（Who）即对从事某项工作的人的要求。　此项工作为谁做（for Whom）即在工作中与哪些人发生联系。　工作何时做（When）是指该项工作进行的时间安排。　工作在哪里做（Where）是指工作进行的环境。　完成工作所使用的方法和程序（How）是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果。工作分析与工作设计工作分析的意义１．２．３．　　是人力资源管理科学化的基础。　　是提高现实社会生产力的需要。　　是企业现代化管理的客观需要。４．５．　　有助于实行量化管理。　　有助于人员测评、岗位评价与定员定额的科学化、规范化与标准化。工作分析与工作设计一般组织岗位分析步骤准备阶段设计阶段收集分析阶段结果表达阶段运用阶段反馈调整阶段工作分析与工作设计工作分析的流程工作分析与工作设计生产型企业的岗位分析步骤工作分析与工作设计工作分析的方法问卷法访谈法观察法工作日志法方法优点缺点适用观察法　　工作分析人员能较全面深入地了解工作要求　　不适于脑力活动为主的工作和处理紧急情况的间歇性工作，不能得到认知资格的要求，被观察者可能会反感　　标准化、任务周期较短、以体力活动为主的工作访谈法　　能了解到工作者的工作态度和工作动机等较深层次的内容；收集信息简单、迅速、具体，有助于缓和工作压力　　访谈者要接受专门训练，费时，成本高，信息易于失真　　任务周期长、工作行为不易被直接观察的工作问卷调查法　　成本低、速度快、适用范围广、结果可量化　　问卷设计费时，员工与调查者之间交流不足　　各种类型的工作，样本数量较大的场合工作分析与工作设计方法优点缺点适用关键事件法　　行为标准明确，能更好第确定每一行为的利益和作用　　费时费力；无法描述工作职责、任务、背景、任职资格等，对中等绩效员工难以涉及　　以招聘选拔、培训、绩效评估等为目的的工作分析工作日志法　　便于获取工作职责、内容与关系、劳动强度等信息，费用低，分析复杂工作时比较经济有效　　关注过程而非结果，整理信息量大，存在误差，可能影响正常工作　　任务周期较短、工作状态稳定的工作工作分析与工作设计工作分析与工作设计工作描述和工作规范　　工作描述是对组织所设的工作性质、任务、责任、权限、工作目的与结果、工作内容和方法、工作标准与要求、工作应用、工作环境和条件、工作流程和规范以及工作关系等工作特征的书面描述。工作分析与工作设计工作描述的内容工作分析与工作设计工作规范　　工作规范是指根据工作内容拟定员工资格，列明适合从事该项工作的员工所必须具备的资格条件、个人特质与所受训练，以供招聘使用的规范。工作分析与工作设计工作规范的内容　　工作说明书是工作分析最主要的结果，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件，以及岗位名称、编码、层级和该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定，它一般包括工作描述和工作规范两部分。工作分析与工作设计工作说明书工作分析与工作设计工作说明书的主要项目工作分析与工作设计工作设计的概念　　工作设计是指为了有效地达到组织的目标，提高工作效率，对工作内容、工作职责、工作关系等方面进行的变革和设计。工作分析与工作设计工作设计的内容工作分析与工作设计工作设计的方法 1. 2. 3. 4. 　基于工作效率的设计方法：机械型工作设计法。　基于工效学思想的设计方法：生物型工作设计法和知觉运动型工作设计法。　基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法：激励型工作设计法。　工作设计的综合模式：社会技术系统法。下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页下一页上一页

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