浅析我国中小企业网络营销的发展及对策--毕业论文.doc

浅析我国中小企业网络营销的发展及对策 【】 【】一、网络营销的内涵 1 （一）网络营销产生的原因 1 1.网络营销产生的技术背景 1 2、企业个性化营销的需要 1 (二)网络营销的含义及特征 1 1、网络营销的含义 1 2、网络营销的特征 1 二、我国网络营销市场现状 2 （一）中国网络营销市场规模 2 （二）中国网络营销细分市场规模 2 三、我国中小企业网络营销的问题及对策 2 （一）企业开展网络营销经常忽略是几个细节 2 1、订单的途径问题 3 2、网站设计的问题 3 3、营销的问题 3 4、网络传输的问题 3 5、人员安排的问题 3 6、网络营销活动 4 （二）现阶段制约我国企业开展网络营销的主要因素 4 1.网络普及率较低，覆盖地区不均衡。 4 2.网络消费群体单一 4 3.安全问题令人担忧 4 4.企业网络营销方式选择不当 4 5.移动购物的迅猛增长 5 （三）现阶段我国企业的网络营销的发展对策 5 1.要大力推动搜索与电子商务的结合 5 2.要建立客户关系数据库 5 3.要不断完善企业网站的建设 6 4.中小企业可借助第三方电子商务平台 6 5.要树立企业个性化营销的观念 6 6.搞好互联网基础建设 7 附录：企业网络营销怎样找准营销定位 8 参考文献 10 21世纪，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。因而网络营销将会成为一种不可或缺的营销方式！ 一、网络营销的内涵 （一）网络营销产生的原因 1.网络营销产生的技术背景 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础.互联网诞生于20世纪60年代，随着网络协议和相关硬件软件产品的发展，互联网开始逐渐从军用向商用和民用转变。但伴随WWW技术的应用,推动了Internet的商业化进程,20世纪90年代以来更呈现指数性发展的趋势,每年都有几百万个新的站点加入。现在连入Internet的国家和地区已超过170个,与之相连的站点也由最初的几千个增加到9000多万个。 2、企业个性化营销的需要 企业是经济社会中最敏感的细胞。互联网的发展和虚拟社区的形成给企业带来的最大的给予和挑战就是如何满足消费者的个性化需求。企业从产品为核心，到以服务为核心，现在必须转变为以客户为核心。现在。随着计算机人工智能技术、数据库技术的发展，企业可以便利地搜集顾客的信息。此外，随着计算机技术的发展，企业的生产和管理技术也得到了很大的发展。 (二)网络营销的含义及特征 1、网络营销的含义 网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 显示，截止到中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为66%，这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下：我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区大多数家庭，暂时还无法做到。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。 网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。 安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。 依据国际数据公司的调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加10倍的销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但往往因为其选错了方法，如在使用E－mail营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表；或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。 我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍