现代公关礼仪.ppt

现代公关礼仪;第一节

现代公关礼仪的由来和意义;什么是礼仪?;;

礼仪的内容;一、礼节;二、礼貌;三、仪表;四、仪式;五、礼俗;

礼仪的特性

礼仪是人们在漫长的社会实践中逐步地形成、演变和开展的。现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有文明性、共通性、多样性、变化性等特性。;一、文明性;二、共通性;三、多样性;四、变化性;五、标准性;六、传承性;二、职业公关礼仪的意义;〔一〕公关礼仪具有较强的沟通能力

无论人们的社会关系是经济的，政治的或是道德的，只要遵循公关礼仪以他人为尊的原那么，人与人之间的沟通就容易，人际交往就能得到成功，公关的目的得以实现，有助于公关人员所从事的事业的开展。;;;;第二节

现代职业公关礼仪的根本原那么;;;;第二章常见的职业公关礼仪;一、见面的称呼礼仪

;;相互介绍的正确方法;;一、如何保管好自己的名片;二、掌握递送名片的本卷须知;;接打礼仪;;一、商务文件的常用种类;二、文件的特点;三、文件的要求;第三章特殊的职业公关礼仪;一、公务人员的思想道德礼仪标准;二、公务人员的服饰礼仪标准;三、在特定场合下遵循的常规礼仪;;办公室文员的礼仪;办公室文员社交公关礼仪原那么;礼仪忌讳;;会议性工作;现场的应酬礼仪;第四章现代职业公关礼仪修养;职业道德与职业公关礼仪;;;加强思想道德修养，陶冶美好情操;

第三节礼仪与交际礼仪;一、礼仪与交际礼仪的含义;二、〔交际〕礼仪的原那么;;2、敬人原那么;

宽容即容忍别人有行动和判断的自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍

;4、平等适度原那么;5、真诚原那么;

第四节公关礼仪是礼仪的一种表现形式;一、礼仪与公关密不可分;二、公共关系礼仪的内涵;;三、公关礼仪：礼仪的开展趋向;四、如何提高公关人员的礼仪修养;1你对金钱略有神经质，但一分一毫不马虎。有时被认为是吝啬。

2你不是挥霍无度，也不是一毛不拔，属于普通一般型。

3你少有钱的观念，有时大把挥霍，有时身不留一文。

4由你的表现看,你好大喜功又浮华，手里有多少钱就用多少???，且会前债未清又借贷。