市场营销学复习题20180523.pdf

市场营销2017 级 考试参 市场营销学复习题 一、名词解释： 1. 市场营销： 指企业某种与市场紧密联系的经济活动或经营活动 2. 需求：指对有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望 3. 营销渠道：是指某种商品和劳务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助 所有权转移的所有企业和个人 4. 市场：市场不仅仅是商品交换的领域和场所，它是和商品生产相联系的经济范畴，体现着商品生产者只 见的经济关系 5. 交换：以某些东西从其他人手中换取所需要产品的行为，交换式定义营销的基础 6. 市场细分：指企业按照一定的基准、把一个市场划分为两个或两个以上的子市场的活动。 7. 期望顾：指营销者所确定的有潜在愿望和能力交换价值的人 8. 市场定位：是企业自己确定自己的产品在目标市场上的地位，已形成企业的鲜明特色 9. 营销观：以营销为中心的观念，这种观念认为达到组织目标的关键在于确定目标市场的各种需要，并在 提供期望的令人满意的产品和服务方面，应比竞争对手更有效果，更有效率 10. 市场营销组合：指在营销管理过程中为了实现产品价值而采取的营销活动的总和 11. 供应商：指向企业及其竞争者提供生产经营所需的各种资源的组织或个人 12. 品牌：一种名称、名词、标记、符号或设计，或者这些要素的组合，其目的是借于识别某个销售者提供 的产品或服务，并使之于竞争对手的产品和服务区别开来 13. 产品：产品就是为顾客提供某种预期效益而设计的物质属性、服务和标记的组合。 14. 差异性市场策略：指企业在对整体市场细分的基础上，针对各个细分市场不同的需求特征设计和生产不 同的产品，制订并实施不同的市场营销组合方案 15. 促销：即促进销售，是指通过一定的方式将产品或劳务的信息传递给消费者，影响其决策和消费行为， 从而促使购买行为发生的活动。 市场营销2017 级 考试参 二、简答题：（每题8 分，共32 分） 1、 何为4P 理论？ 4P 是指：产品—Product； 价格—Price; 销售渠道—Place; 促销—Promotion 4P 是指企业在营销活动中的4 个可控因素： 1．产品(Product)：企业提供给其目标市场的商品或服务，产品因素包括产品的质量、样式、规格、包装、服务 2 ．价格(Price)：顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等 3 ．地点 (Place)，指产品进入或到达目标市场的种种途径，包括渠道、区域、场所、运输等。 4 ．促销 (Promotion)：企业宣传、介绍其产品和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，其中包括广告、宣传、 公关、人员推销、促销活动等。 2、营销观的基本特征是什么？ 营销观有四个基本特征，即市场中心、顾客导向、营销协调和赢利能力 3、集中性市场策略的优缺点？ 优点:是可以节省费用，可以集中精力创名牌和保名牌。 缺点：实行这种策略对企业来说要承担-些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿， 一旦市场情况变化快、预测不准或是营销方案制订得不利，就可能失败 4 、销售观和营销观的区别 销售观 ：以从内到外的方式来观察企业经营问题，它从工厂出发，强调企业现有的产品，要求以促销来获取 利润。 营销观： 以从外到内的方式来观察企业经营问题，从市场出发，强调顾客的需要，协调所有会影响顾客的活 动，通过使顾客满意来获取利润。 5、影响个人消费者购买行为的主要因素是什么？ 个人因素和心理因素。 个人因素主要包括个人的收入水平、年龄和性别、职业、教育因素等； 心理因素主要包括冬季、感知、学习和态度等。影响消费者购买行为的外部因素主要包括整治、经济、社会文 化等因素。 市场营销2017 级 考试参 6、请简述何为市场定位中的市场挑战者策略？ 向位居前列的竞争对手发起挑战，取而代之。从企业与竞争对手的关系来看，采用市场挑战者策略的企业向竞 争对手发起挑战，进而期待竞争对手的领先地位，是竞争性最强的一种市场定位策略 7、市场营销的微观环境指的？ 微观环境是指对企业服务其顾客的能力直接构成直接影响的各