管理学-第七章-激励.ppt

第七章鼓励;*;为什么鼓励很重要？;

;《管理学》;鼓励的内容包括……;行为与鼓励;

不会会〔能力〕【能力】

不 不明明〔信息〕【沟通】

做 不愿愿〔动机〕【态度】

做 被动消极〔不得不做〕鼓励

主动积极〔尽心尽力〕;人性模式;每一个管理者，心中都有一个关于人是怎么样的人的模式，并按照这一模式对下属采取相应的鼓励方法。;关于人性的认识;人性假设理论：经济人假设;人性假设理论：社会人假设;人性假设理论：复杂人假设;社会性质;;动机是由人的内在需要所引起的，动机过程就是需要获得满足的过程。;;人的

行为;鼓励的形成的三个要点：

被鼓励人的存在需求

被鼓励人由于存在某种需求而产生从事某种活动的愿望和动机

被鼓励动机有强弱程度的不同，即积极性的上下;;《管理学》;鼓励的作用;鼓励的原那么;1、目标鼓励2、内在鼓励

3、形象鼓励4、荣誉鼓励

5、数据鼓励6、关心鼓励

7、典范鼓励8、民主鼓励

9、领导行为鼓励10、适当的工作安排;目标鼓励;典范鼓励;荣誉鼓励;尊重鼓励;情感谢励;行为鼓励;考核鼓励;危机鼓励;物质鼓励;〔1〕金钱〔或物质鼓励〕

无论何时何地，金钱或以金钱为代表的物质利益，都是组织或管理者对下属进行鼓励的最重要的鼓励方式之一。这不仅是因为金钱本身所具有的魅力，并且金钱往往还具有超过金钱价值本身的更多的东西。

物质鼓励，即“胡萝卜效应”是最根本的鼓励方式，一般包括工资、奖金、津贴、股票和股票期权。

物质性鼓励所产生的鼓励作用是边际递减;〔2〕参与

行为科学认为，参与是一种赏识的重要表现手段。它能满足归属的需要和受人赞赏的需要，尤其能给人一种成就感。因此，在一些管理良好的企业，管理者常常把参与作为一种重要而有效的鼓励因素。

参与的方式有多种多样，例如各种专门委员会，员工参与企业管理，兴趣小组，革新小组等等。

应该注意的是，职工的参与并不等于管理人员可以削弱自己的职守。;在职工参与管理过程中，管理者当然应该倾听下属的建议，但对该由自己负责的事情，仍需自主决策。因为管理理论认为：最好的下属不会以任何方式干预上级，但也几乎没有任何下属对空洞无味的上级产生尊敬。

〔3〕精神鼓励

例如表扬，评先进、劳模等。

这是成就感的最具体表达。

〔4〕控制权鼓励

例如提升，晋职，轮换更重要岗位。;当代假设干鼓励实务;鼓励的手段必须针对被鼓励者的没有得到满足的需求，而且要随着被鼓励者需求的变化而变化。

通过合理分配任务、培训和授权等手段，创造条件使被鼓励者能够采取相应的行为，并通过明确目标要求引导和规章标准其行为。

根据被鼓励者的行为结果有助于组织目标实现的程度给予公平的奖惩，而且奖惩的内容必须能够影响被鼓励者个人目标的实现程度。;理论类型;第二节内容鼓励理论;马斯洛层次需要论5层级;;美国黑人百年奋斗史;第二层平安需要：保障平安，保卫既得权利不丧失，并为得到公平的待遇而奋斗;第三层社会需要：爱情是较高级的社会需要;康多莉扎·赖斯

２００５年１月出任国务卿，短短20多年，她就从一个备受歧视的黑人女孩成为着名外交官，奇迹般地完成了从丑小鸭到白天鹅的嬗变。

第四层尊重需要：拥有了较高的地位和声望得到了尊重并发挥影响力;威尔史密斯奥巴马;;马斯洛层次需要论评价;评价;《管理学》;《管理学》;三、ＥＲＧ理论

ＥＲＧ理论由阿尔德弗〔Alderfer〕１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和开展。

〔１〕理论要点

阿尔德弗认为，人的根本需要，可以合并三个方面，即：;;

〔2〕几点说明

第一，ERG理论提出“气馁性回归”概念，认为人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象；

第二，ERG理论认为，多种层次的需要会同时发生鼓励作用；

第三，ERG理论不强调人的需要的严格顺序。;评价：;双因素理论;赫茨伯格双因素鼓励理论;

;通过对匹茨堡调查的分析，赫茨伯格得出了以下结论：

第一，让员工感到满意的因素主要有五种：成就、赞赏、工