建筑工程回访保修和服务方案.pdf
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建筑工程回访、保修和服务方案
1 工程回访
在保修年限内，我单位将每两周进行一次电话回访，每月由用户服务部组织回访小组进
行实地回访一次，雨期或采暖期每两周实地回访一次；
保修年限外，每半年进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定回访计划。
回访成员由单位主管经理和用户服务部成员组成，回访后填写《工程回访记录表》，并
报上级部门。《工程回访记录表》将按照单位标准作为用户服务部年终考核依据之一。
工程回访记录表
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