工程回访保修制度.doc

工程回访、保修制度 1、工程保修原则 保修期：本工程保修期按有关规定和合同执行。 向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。 执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次。凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。 保修期内对于种种原因，造成在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，并派人了解、调查分析原因。凡属施工原因造成的选题问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。 适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。 为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24h持续服务。 2、保修制度 在保修期内，我公司提供免费维修服务（工程的本身质量原因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量及上同于原用材料。 在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收主要材料费。 每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施。维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。 3、工程保养 为了延缓工程的折旧速度，建议业主在使用时注意以下保养： 1、天花、上人孔 需要上检修孔作业时，手要干净或佩带干净手套，注意清洁。将检修板油漆面向上平放在吊顶内，手要按在主龙骨上或用两块大些的木板放在检修孔两侧，以减轻对石膏板的压力。 工作完毕，将上人孔盖板小心复原。 2、乳胶漆墙面 搬运物品时,不得靠墙摆放，以免物件碰划及人为触摸墙面，造成漆面损伤或污染。 清洁地面时，要注意保护墙面，洒水时要用实物将墙面隔开，以免水花污染墙面。 在清洁乳胶漆墙面灰尘时，一律用干净的干布擦拭，严禁使用湿布擦拭。 3、花岗岩、大理石 严禁用水冲洗清洁，应采用半干拖把清洁石面。 每半年做一次镜面处理，平时进行蜡面处理。注意打蜡时打蜡机只能打到离墙30公分处，墙边用钢丝棉球打蜡。 清洁卫生间台面时，不得踩大理石台面，以防断裂。 4、玻璃、镜面 严禁使用酸性清洗剂清洗镜面。 使用橡皮刮板清洁时，要注意座架铁器刮伤玻璃。 4、回访制度 电话回访： 我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作： 工程名称 交工日期 交付使用后发现的质量问题： 建设单位（用户）的意见： 建设单位（用户）签章： 年 月 日 附2： 工程保修服务卡 施工部门： 回访函编号： 工程名称 使用单位 单位地址 联系人及电话 质量问题及部位： 服务态度 好 □ 一般 □ 不好 □ 服务质量 好 □ 一般 □ 不好 □ 对本公司感受 很满意 满 意 　一 般 不满意 贵单位希望我公司在服务上有哪些方面需改进，请提出您宝贵的意见和建议： 建设单位（用户）签章： 年 月 日 部 门： 维修人： 年 月 日 工程管理部意见： 年 月 日 下面为赠送的述职报告 不需要的可以编辑删除 述职报告 尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好！本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下： 一、加强学习，联系实际，提高认识 教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站