二零二五版软件的售后服务承诺书范文.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版软件的售后服务承诺书范文

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、软件描述

1.软件名称与版本

软件：名称为______，版本为______（详细说明如功能、平台等）。

软件应符合国家相关标准和甲方特定的使用要求。

2.软件质量要求

乙方提供的软件应具备质量合格证明文件，如产品合格证、质量检测报告等。

软件的质量应满足甲方业务需求，包括但不限于稳定性、安全性、兼容性等方面的要求。

乙方保证所提供软件在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因软件质量问题导致的故障或性能下降。

二、售后服务承诺

1.售后服务期限

乙方承诺提供软件的售后服务期限为自交付之日起______年内（具体时长）。

2.售后服务内容

a.软件安装、配置、调试等技术支持；

b.提供软件操作手册、技术文档等资料；

c.定期对软件进行升级和维护；

d.遇到软件故障，乙方应在接到甲方通知后______小时内响应，并尽快解决故障。

3.响应时间

乙方承诺对甲方提出的软件问题，在接到通知后______小时内给出解决方案或修复方案。

4.售后服务费用

乙方提供售后服务不另收费用，但甲方需承担乙方人员在现场实施服务产生的交通、食宿等合理费用。

三、软件升级与维护

1.软件升级

乙方将根据甲方需求，提供软件的免费升级服务，包括但不限于功能升级、性能优化等。

2.软件维护

乙方将定期对软件进行维护，确保软件的稳定运行。

四、保密与知识产权

1.保密

双方对本合同内容以及软件技术资料等保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

2.知识产权

软件的知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的软件进行验收和测试，如发现软件不符合要求，有权拒收或要求乙方修复。

有权根据实际使用情况提出软件功能改进或升级需求，但应按照本承诺书约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的软件，并按照承诺书约定支付服务费用。

为乙方提供必要的软件使用环境和技术支持，如提供测试环境、用户培训等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照承诺书要求提供软件服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照承诺书约定的时间、范围和质量提供软件服务。

对甲方提供的与软件使用相关的信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、软件验收与测试

1.验收方式

乙方在交付软件前应对软件进行自测，确保软件符合承诺书要求。

甲方在收到软件后的______个工作日内（具体时长）进行验收和测试，可以采用功能测试、性能测试等方式。

2.验收标准

验收标准以本承诺书约定的软件功能、性能、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如修复软件等。

七、付款方式与期限

1.预付款

承诺书签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务款（如有）

根据软件服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有软件服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照承诺书约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒收符合要求的软件服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人员成本等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照承诺书约定的时间、范围或质量提供软件服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体