管理沟通：自我沟通PPT教学课件.pptx

管理沟通

自我沟通的定义01目录有效自我沟通的表征02自我沟通的障碍03自我沟通的方式04第四章自我沟通自我沟通的策略05

第四章自我沟通-4-1.明确自我沟通的定义；2.掌握有效自我沟通的表征；3.了解自我沟通中的障碍；4.明确自我沟通的方式；5.掌握自我沟通的策略。学习目标

心理暗示的积极作用1983年泛美运动会上，美国击剑运动员彼得·弗斯特布鲁克闯入决赛，但他的对手是曾经两次击败过他的古巴运动员曼努埃尔·奥尔蒂斯，对此，他感到非常失望和消极，认为自己不可能赢得比赛。但是当时美国与古巴关系紧张，这场比赛的意义绝不仅仅局限于体育领域，于是美国方面派出心理学家为他治疗。心理学家反复播放一段讲话，叙述在未来的比赛中，那位古巴选手反而害怕他的理由。彼得·弗斯特布鲁克反复听了几十次，越听越觉得有道理，并且每天在训练中都刻意地在头脑中幻想对奥尔蒂斯进行凶狠打击的情形，最后他不仅从恐惧的情绪中解脱出来，还在赛场上以9∶4的悬殊比分击败了曼努埃尔·奥尔蒂斯，夺得了冠军。引导案例第四章自我沟通

由上面的案例，我们可以看出，心理学家对彼得·弗斯特布鲁克的这种有效治疗，引导着他进行自我激励、自我暗示，并通过这种独特的方式，使他从恐惧的情绪中走出来，在赛场上以最佳的状态进行拼搏并取得成功。实际上，很多运动员比赛时都有特殊的习惯。例如，篮球运动员姚明比赛前不刮胡子，前欧洲足球先生劳尔必须先迈右脚入球场，等等。运动员在赛前用特殊的方式鼓励自己，可以看作积极的自我暗示，这种自我暗示的行为是自我沟通的一种方式。保持良好的自我沟通状态有助于保持乐观向上的情绪和心态，而这样的情绪和心态必定会对自己的行动产生正面积极的影响，从而使自己在人生目标的追求中，保持旺盛的拼搏斗志，积极进取，迈向成功。当然，如果自我沟通不当，如消极的自我暗示，也会让自己精神萎靡不振，丧失前行的信心。本章就自我沟通的定义、有效自我沟通的表征、自我沟通的障碍、自我沟通方式和自我沟通的策略等知识点进行梳理。引导案例第四章自我沟通

自我沟通的定义0１

-5-自我沟通指一个人与自己通过进行信息、思想和情感等方面的交流，达到自我认同，实现内心平衡的过程，通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话，主要包括自我独立思考、自我反省、自我激励、自我监督、自我控制，等等。自我沟通的过程是一个认识自我、提升自我和超越自我的过程。因此，我们可以通过良好的自我沟通排解消极负面的情绪，使自己保持良好的心态和乐观的情绪，为实现卓越人生打下坚实基础。第四章自我沟通——自我沟通的定义

-5-第四章自我沟通——自我沟通的定义

有效自我沟通的表征0２

-8-一、积极的心态二、良好的品行一个拥有积极心态的人最突出的特点是能够正向思考。正向思考是指以积极、正向心态看待事物及境况。主要表现为：感恩之心、善念、信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等。品行修养包括品德、道德、人格、行为举止、礼仪等个体特质。受人推崇的良好品行主要包括重修身，明志致远、德才兼备、公正廉明、人格完整，等等。良好的品行不仅是人际沟通的基础与前提，也是有效自我沟通的表征。第四章自我沟通——有效自我沟通的表征

-8-三、较高的情商四、健康的心理情商（EmotionalQuotient，EQ），即情感商数，它代表的是一个人的情绪智力（EmotionalIntelligence）之能力。简单地说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数，一个人的调适感受、平衡欲望和控制情感抒发的能力直接决定了自我沟通的有效程度。因此，有较高的情商是有效自我沟通的基础，也是表征之一。健康的心理是指拥有良好的精神和心理素质。主要突出在社交、生产、生活上能与自己及其他人保持较好的沟通，能良好地处理和应对生活中发生的各种情况。拥有健康心理的人尊重他人、理解他人，善于学习他人的长处补己之短，并能用友善、宽容的态度与别人相处，能够与他人建立起融洽的人际关系。因此，拥有健康的心理是有效自我沟通的基础及表征。第四章自我沟通——有效自我沟通的表征

-19-沟通意识的培养是一个循序渐进的过程，如果对沟通的重要性有了一定的认识，就会在沟通的基本理论的指导下付诸实践，逐渐使沟通顺畅、有效，最终自觉地应用沟通理论去巧妙地解决现实中存在的问题。因此，要培养沟通的意识需要从以下几个方面进行：主动、积极地沟通，在信任的基础上坦诚地进行换位思考，双向互动、达成共识。第四章自我沟通——有效自我沟通的表征五、沟通的意识

自我沟通的障碍0３

-14-一个人如果缺乏对自己的缺点和劣势的理性认识和评价，那么他就很难与自己的内心进行有效沟通。人们对自我的认识是存在盲区和未知区的