高端酒店委托物业管理与客户服务协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
高端酒店委托物业管理与客户服务协议
甲方（委托方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（受托方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、物业管理与服务内容
1.物业管理范围
乙方负责甲方高端酒店的物业管理，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设备维护、安全监控等。
乙方应确保酒店设施设备的正常运行，维护酒店的整体形象和客户满意度。
2.客户服务要求
乙方需提供高品质的客户服务，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、会议服务等。
乙方应遵守国家相关法律法规，执行甲方制定的各项服务标准。
二、服务期限与费用
1.服务期限
本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
协议期满后，双方可协商续签。
2.服务费用
乙方提供物业管理与客户服务的费用为每月______元，共计______元（大写：______）。
费用支付方式为每月______日前支付，具体支付方式由双方另行约定。
三、交货时间与地点
1.服务时间
乙方应按照甲方要求，在协议有效期内全天候提供物业管理与客户服务。
乙方应确保服务质量，及时响应甲方和客户的需求。
2.服务地点
乙方提供服务的地点为甲方高端酒店，具体范围为酒店所有公共区域及客房。
四、包装与运输
1.包装要求
乙方无需对服务进行包装，但应确保服务质量，满足甲方和客户的需求。
2.运输责任
本协议中不涉及物理运输，因此乙方无需承担运输责任。
五、双方权利与义务
1.甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的服务进行监督和检查，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改或更换服务人员。
有权根据酒店运营情况调整服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。
义务：
在合同规定的时间内支付乙方提供服务的费用。
为乙方提供服务提供必要的支持，如提供培训、设备等。
2.乙方权利与义务
权利：
在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。
如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照协议约定的时间、地点、内容和质量提供服务。
对甲方提供的与酒店运营相关的信息保密，不得泄露给第三方。
六、服务检验与评估
1.检验方式
乙方应在提供服务过程中进行自我评估，确保服务质量符合协议要求。
甲方应在服务结束后______个工作日内（具体时长）进行评估，可以采用现场检查或客户反馈的方式。
2.评估标准
评估标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及行业标准为准。
如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取整改措施，如更换服务人员等。
七、费用支付与结算
1.预付款
协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
2.服务款（如有）
根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3.尾款
在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。
八、违约责任
1.甲方违约责任
若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故要求乙方停止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、设备折旧等。
2.乙方违约责任
若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费整改至符合要求，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。
九、合同的变更与解除
1.变更
本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并