第五章  产品规划与开发管理.pptx

产品规划与开发管理....主讲人：传播工程学院陈琳轶～～～～～～～～～～第三章第三章

【本章导读】纵观全球企业创业史起步于产品，成长于产品产品的好坏将直接影响创业的成败创业核心环节打造产品穷尽用户使用场景，科学定义产品的功能、价格产品规划产品开发市场营销互联网运营平衡好研发的质量与进度，积极调动项目团队的主观能动性，充分挖掘供应商潜力充分理解用户，并将他们潜在的心理需求变成实际的购买行为积极搭建产品与用户之间的桥梁，不断向用户传递产品价值，进而实现“用户获取”和“用户维系”两个目的

【本章导读】本章内容思维导图

..5.1明确产品定义第5章产业规划与发展管理

【课堂引入】“微信”会覆盖“陌陌”吗？“微信”和“陌陌”这两款产品相信大部分人都用过，都是社交类工具“微信”核心功能是移动通讯，并在移动通讯上也做了很多创新，聊天方式分为一对一聊天和群聊，聊天内容也多样化，可以是文字、图片、语音、视频，还可以发布位置、名片和其他数据包，后期“微信”在保持移动通讯为核心功能的基础上，拓展了应用、娱乐、电商等功能“陌陌”可以基于地理位置认识附近的人，免费发送消息、语音、照片等，也可以创建和加入附近的兴趣小组、留言及附近活动和陌陌吧，丰富自己的社交圈?“微信”“陌陌”产品定位移动通讯产品基于地理位置的交友工具用户属性熟人圈陌生人产品目标平台型产品，移动互联网最大的入口交友产品，兴趣群组2020年，微信用户超过11亿，几乎占领了整个社交市场，试想以“微信”目前的用户基数及发展趋势其会覆盖“陌陌”吗？为什么？

5.1.1基于场景设计产品【知识探究】场是空间和时间的概念一个场就是时间+空间，用户可以在这个空间去停留、消费，如果用户不能在某个空间去停留、消费，这个场就是不存在的景是情景和互动的概念就是用户在某个时间停留在某个空间内，通过情景和互动，触发用户情绪，并裹挟用户意见消费的实质是场景消费不同的场景下，发生的消费是不一样的，所谓的场景消费实际上就是用户在某个时间去某个空间，通过情景和互动，触发用户情绪，购买相关产品我们可以从中提取一个场景消费模型包括用户、时间、空间、情景互动4个核心要素产品场景化设计就是基于当前的用户使用场景进行产品分析，以解决用户需求为导向，结合前后场景预判用户目标，通过设计提高用户效率，解决用户需求，让产品更加符合用户当前使用场景产品设计要以用户需求为中心，而用户场景正是用户解决需求的过程，场景是需求的灵魂，是真实的以用户为中心的细节体验

5.1.1基于场景设计产品【知识探究】产品团队设计产品应该遵循的流程1.穷尽场景，流程再现因与用户空间相隔，我们无法完全感知用户在真实场景中使用产品的具体情况，但我们可以站在用户的角度去走一遍完整流程，若我是用户，我会怎么做？需要什么样的帮助？有利于发现很多想不到或者通过调研得不到的细节，帮助我们发现用户真正的痛点与需求，洞察设计机会点2.挖掘触点，寻找机会场景消费模型四要素用户、时间、空间、情景互动，我们在场景设计第一步中已经完成了场景切分，即确定了用户、时间、空间，接下来需要对场景进行分析，挖掘触点，寻找机会，触点为场景中某个元素与用户直接情景互动的“关键点”。机会挖掘有两个方向，一是通过分析当前场景存在的痛点和需求挖掘机会，二是通过对用户下一步目标的预判寻找机会3.设计产品方案将机会转化为具体产品设计时，一定要遵守“高效、简单”原则，即用户能够快速、简单的使用我们的产品解决当前需求淘宝APP底部“首页”按钮设计方案不同场景下的微信“扫一扫”功能界面4.设计检验设计方案能否帮助用户缩短操作流程？降低用户思考成本？帮助用户高效的完成任务？是否能打动用户给他们带来惊喜与温暖？此时，需要通过用户调研的方式来进一步验证

5.1.1基于场景设计产品【知识应用】三种场景下的哈密瓜购买体验|第一次|下班途中，刚出地铁口，顺便买个哈密瓜回家，店家：哈密瓜一律15元1个任意挑|第二次|逛街途中，在某购物中心，想买块哈密瓜解渴，店家：哈密瓜切成块，2元一支|第三次|水果市场买水果途中，想买个哈密瓜回家，店家：哈密瓜5元一斤任意挑第一种场景，下班高峰期的地铁口，人流量较大，且大家还赶着回家吃饭，如果按论斤来称的话，会导致服务一个客户的时间太长（挑、称、收钱、找零），店家服务不过来而流失客户,15元一个，只要消费者觉得划算，挑一个给钱就行了，而且此时消费者赶着回家吃饭，价格相对不太敏感，额外的服务也不需要。第二种场景，大家在购物中心逛了好久，口干舌燥，此时切好、洗好的哈密瓜才是他们需要的，2元一支，也可以接受，主要是方便。相信没有人在逛街时会去买一个完整的哈密瓜，再去买个小刀，然后在街边削削吃吧。第三种场景，在水果市场买哈密瓜，一般消费者都是