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“全国质量月”质量知识普竞赛试题(附答案)
一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）
1.以下哪项是ISO9001:2015标准的核心目的？
A.规定产品具体技术指标
B.帮助组织建立并有效运行质量管理体系
C.统一全球产品质量等级
D.规范质量检验人员操作流程
答案：B
2.质量特性中“可靠性”指的是？
A.产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力
B.产品满足顾客明示或隐含需求的程度
C.产品在使用过程中保持性能稳定的能力
D.产品出现故障后可修复的难易程度
答案：A
3.根据《中华人民共和国产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人（）向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
A.只能
B.可以
C.必须
D.不得
答案：B
4.PDCA循环中“C”代表的阶段是？
A.计划（Plan）
B.执行（Do）
C.检查（Check）
D.处理（Act）
答案：C
5.六西格玛管理中“σ”是统计学中的（），用于衡量过程输出的波动程度。
A.均值
B.方差
C.标准差
D.中位数
答案：C
6.以下属于质量成本中“预防成本”的是？
A.产品出厂前的检验费用
B.员工质量培训费用
C.客户退货造成的损失
D.不合格品返工费用
答案：B
7.5S管理中“整顿”的核心要求是？
A.区分必要与非必要物品
B.明确标识，定位存放
C.保持工作环境清洁
D.养成良好习惯
答案：B
8.下列哪项不属于GB/T19001标准中“过程方法”的要点？
A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.识别过程之间的相互作用
C.仅关注关键过程的控制
D.持续改进过程的有效性
答案：C
9.产品质量认证的依据是？
A.企业内部标准
B.行业推荐性标准
C.国际标准或国家标准
D.地方政府发布的规范
答案：C
10.质量改进常用工具“因果图”（鱼骨图）主要用于？
A.分析数据分布特征
B.识别问题的根本原因
C.展示过程能力指数
D.统计不合格品数量
答案：B
11.根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，生产者获知汽车产品可能存在缺陷的，应当在（）个工作日内向国务院产品质量监督部门报告。
A.3
B.5
C.7
D.10
答案：C
12.全面质量管理（TQM）的“三全”不包括？
A.全过程的质量管理
B.全企业的质量管理
C.全员的质量管理
D.全成本的质量管理
答案：D
13.下列哪项是“质量经济性”的体现？
A.提高产品合格率降低报废损失
B.增加检验人员数量
C.采购更昂贵的原材料
D.延长产品保修期
答案：A
14.测量系统分析（MSA）中“重复性”指的是？
A.不同检测人员测量同一零件的变差
B.同一检测人员多次测量同一零件的变差
C.不同检测设备测量同一零件的变差
D.同一设备测量不同零件的变差
答案：B
15.以下哪种抽样检验方式属于“计量抽样”？
A.检查产品是否符合尺寸公差要求（测量具体数值）
B.统计批次中不合格品数量
C.判定产品外观是否合格（合格/不合格）
D.记录缺陷类型（划痕、变形等）
答案：A
16.质量管理体系文件中，“质量手册”的核心内容是？
A.具体操作指导书
B.质量方针和质量目标
C.检验记录表格
D.不合格品处理流程
答案：B
17.质量功能展开（QFD）的核心是？
A.将客户需求转化为技术要求
B.优化生产流程
C.降低质量成本
D.提高员工质量意识
答案：A
18.以下哪项属于“特殊过程”？
A.电子元件焊接（可通过后续检验验证）
B.混凝土浇筑（强度需28天后才能检测）
C.金属零件机加工（尺寸可直接测量）
D.产品包装（外观可目视检查）
答案：B
19.顾客满意（CS）的核心是？
A.满足顾客明示的需求
B.超越顾客期望
C.符合行业标准
D.控制产品缺陷率
答案：B
20.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查的样品应当由抽样人员在（）随机抽取。
A.企业成品库内待销的产品中
B.企业生产线上的在制品中
C.企业原材料仓库中
D.企业研发实验室样品中
答案：A
二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，每题至少有2个正确选项）
1.质量管理八项原则包括？
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.过程方法
D.持续改进
答案：ABCD
2.六西格玛管理常用工具包括？
A.流程图（FlowChart）
B.控制图（ControlChart）
C.失效模式与影响分析（FMEA）
D.帕累托图（ParetoChart）
答案：ABCD
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