2025年《旅游政策与法规》课程标准（含课程思政元素）.docx
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《旅游政策与法规》课程标准
课程名称：旅游政策与法规
课程代码：3270704
适用专业：旅游管理专业（韩语方向）
课程类别：专业必修课
学时：32学时（理论：16学时实践：16学时）
学分：2学分
课程团队成员：
一、课程概述
本课程是高职旅游管理、导游等专业的必修课，是导游员资格证科目之一；
本课程系统地介绍我国旅游政策方针、基础法律知识和旅游相关法律法规等内容，涵括了旅游从业人员所应掌握的基础法律知识和旅游相关法规。本课程为旅游管理专业必修课，奠定学科基础知识，开启学生后续其他专业课程学习的钥匙。
本课程符合高层次技术技能人才培养目标和湖南省现代服务业相关专业技术领域职业岗位的任职要求。通过本课程的学习，帮助学生熟悉我国的旅游方针政策以及法律法规知识，培养学生运用旅游法规知识分析和解决旅游工作中实际问题的能力，并为学生通过导游资格证考试打下扎实基础。
二、培养目标与要求
（一）总体目标与要求
本课程的总体目标是通过教学，使学生了解我国旅游方针政策、旅游相关法律法规知识，能够分析和解决旅游工作中出现的实际问题和投诉；
熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防及处理旅游接待中的各种问题和事故，特别是突发事件的应急处理；
能够在旅游实践接待活动中灵活运用旅游政策法规相关知识及导游服务技能，使旅游政策法规专业知识与实际旅游接待业务相结合，依法正确处理各种社会关系，在带团中实现人际关系的和谐，并获得实际带团操作的能力。同时，提高学生的行业法律法规知识技能，为学生顺利考取导游资格证服务。
（二）具体目标与要求
1.素质目标与要求
本课程注重学生职业道德与职业素质的培，养成良好的职业规范意识，具体素质目标和要求包括且不限于：
（1）培养积极乐观的人生态度；
（2）培养比较敏锐的政治素质，科学理解国家的方针政策；
（3）培养学生的法律观念，提高法律法规案例的处理能力；
（4）具有分析问题、解决问题的能力；
（5）具有耐心细致、严谨认真的工作态度；
（6）具有诚信意识、责任意识与参与意识；
（7）具有敬业乐业的工作作风，和其它优秀公民素质。
2.知识目标与要求
本课程让学生了解国家旅游相关政策，掌握旅游法律法规基础知识，旅行社、酒店、导游等的权力与义务，以及相关的合同法、税法等知识。具体知识目标和要求包括且不限于：
（1）了解并领会国家旅游方针政策；
（2）了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策；
（3）掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范；
（4）掌握合同法律制度的相关知识；
（5）熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度；
（6）了解旅游交通管理法律制度；
（7）掌握消费者权益保护法律知识的相关知识；
（8）了解旅游出入境管理法律制度。
3.能力目标与要求
通过对旅游政策与法规项目与任务学习，学生能运用旅游法规基础知识，根据旅游法规与行业规范，对旅游服务过程中可能产生的法律问题进行预防，运用法律手段解决旅游纠纷。具体能力目标和要求包括且不限于：
（1）能正确思考国家政策与旅游行业之间的关系；
（2）能正确理解公民的权利和义务；
（3）运用所学知识签订旅游合同的能力；
（4）能运用民法和合同法的相关知识进行案例分析；
（5）能运用消费者权益保护法处理消费者的投诉问题，处理旅游者投诉的能力；
（6）能熟练运用旅行社相关法规处理旅行社和导游被投诉案件；
（7）能熟练运用《导游人员管理条例》处理导游人员的违规行为；
（8）运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力；
（9）导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力；
（10）能正确处理旅游安全事故。
三、课程结构与内容
（一）课程结构
本课程从了解国家法律法规基础知识入手，结合旅游业特性，解决了导游人员在工作各个环节与流程、以及涉及相关业务合作等方面的法律问题。学习课程结构见下表1：
表1《旅游政策与法规》课程结构
序号
学习任务（项目）
子任务（项目）
1
项目一：法律基础知识
子任务：法律体系与基础知识
2
项目二：旅游法概述
子任务：旅游立法与概述
3
项目三：旅游资源保护法规
子任务：旅游资源管理法律制度
4
项目四：旅行社管理法规
子任务：旅行社经营管理法规
5
项目五：导游人员管理法规
子任务：导游人员管理制度法规
6
项目六：旅游饭店管理法规
子任务：旅游饭店管理法规
7
项目七：旅游交通运输法规
子任务：旅游交通运输法规
8
项目八：旅游出入境管理法规
子任务：旅游出入境管理法规
9
项目九：消费者权益保护与旅游投诉法规
子任务：消费者权益保护法规
10
项目十：保险与旅游保险法律制度
子任务：旅游保险法律制度
11
项目十一：反不正当竞争法
子任务：反不正当竞争法
12
项目十二：合同法律制度