客户关系管理 第2版 实训任务单 第二章.docx
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识别与选择客户任务单
企业名称
企业简介
公司规模
成立时间
主营项目
所属行业
公司地址
客户类型
总客户
潜在客户
新客户
老客户
休眠流失客户
总量
占比
客单价
UV及转化率
会员情况
会员总数
活跃会员数
沉睡会员数
近7天增加会员
便签数
标签会员数
访谈情况汇总
企业管理者
1.
2.
3.
4.
5.
员工
1.
2.
3.
4.
5.
客户
1.
2.
3.
4.
5.
总结
优点
不足
改善建议
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