销售人员培训高级班课程大纲.pptx
销售人员培训高级班课程大纲
演讲人：
日期:
CATALOGUE
目录
01
培训背景与目标
02
全品类产品知识体系
03
数字化销售工具应用
04
实战演练与考核
05
职业发展与长期赋能
01
培训背景与目标
市场竞争加剧
客户需求日益多样化、个性化，销售人员需具备更全面的知识和技能以满足客户需求。
客户需求变化
销售模式转型
传统销售模式逐渐过时，新型销售模式不断涌现，销售人员需要积极适应并快速转型。
销售人员面临越来越多的竞争对手，需要不断提升自身能力以保持竞争优势。
行业现状与挑战分析
专业素养提升
通过培训，提高销售人员的专业知识水平、销售技能和沟通能力，使其更好地满足客户需求。
销售转型赋能
帮助销售人员了解新型销售模式和技术，掌握数字化工具，提升销售效率和客户满意度。
培训核心目标（专业素养提升、销售转型赋能）
课程设计注重实战导向，通过案例分析、小组讨论等形式，引导销售人员深入学习专业知识和技能。
强化实践环节，提供模拟销售场景和角色扮演机会，让销售人员在实践中提升销售能力。
设置科学的考核体系，检验销售人员的学习成果和实际应用能力，确保培训效果。
鼓励销售人员分享经验和学习心得，增强团队协作和沟通能力，共同提升销售水平。
课程设计理念（学练考讲闭环）
学
练
考
讲
02
全品类产品知识体系
淋浴房产品卖点与场景化销售技巧
淋浴房产品特点与优势
淋浴房具有空间独立、干湿分离、保暖性好等特点，可根据客户需求进行定制，提供个性化解决方案。
场景化销售技巧
客户需求分析与产品匹配
通过模拟实际使用场景，展示淋浴房的防水性能、易清洁性、舒适性以及节省空间等优势，激发客户购买欲望。
根据客户对淋浴房功能、风格、尺寸等方面的需求，推荐合适的淋浴房产品，并提供专业安装和售后服务。
1
2
3
全景门技术解析与客户需求匹配
全景门采用新型材料，具有通透性好、隔音隔热、美观大方等特点，是现代家居装修的优选。
全景门技术特点
根据客户对全景门的风格、颜色、尺寸等方面的需求，提供个性化定制服务，并介绍全景门的安装注意事项和使用方法。
客户需求分析与产品匹配
对市场上全景门产品的优缺点进行分析，突出自身产品的优势和差异化特点，提高市场竞争力。
竞争对手分析
浴室柜具有存储方便、防水防潮、易清洁等特点，可根据客户需求进行个性化定制。
浴室柜及五金标品差异化竞争策略
浴室柜产品特点与优势
五金标品是浴室柜的重要组成部分，其品质直接影响浴室柜的整体质量。要选择优质五金标品，如铰链、滑轨等，保证浴室柜的耐用性和舒适性。
五金标品差异化竞争
通过独特的设计风格、高品质的材料和五金标品、完善的售后服务等方面，打造差异化竞争优势，吸引更多客户关注和选择。
差异化竞争策略
03
数字化销售工具应用
包括功能、应用场景及优势。
智能展厅系统操作与虚拟演示
智能展厅系统介绍
如何创建和管理虚拟展厅，上传和展示产品。
系统操作
如何利用系统进行产品演示和客户互动。
虚拟演示技巧
如何获取、清洗和整理客户数据。
数据收集与整理
利用客户数据进行销售预测、客户画像和精准营销。
数据分析与挖掘
01
02
03
04
功能、作用及实施方法。
CRM系统概述
基于数据评估销售效果，优化销售策略。
数据驱动的决策制定
CRM客户管理数据驱动销售
线上获客工具与私域流量运营
线上获客工具介绍
各类工具的特点、使用方法和效果评估。
03
02
01
私域流量运营策略
如何构建、管理和优化私域流量池。
线上营销活动设计与执行
活动策划、推广、执行及效果评估。
04
实战演练与考核
角色扮演
销售人员分组讨论客户问题，集思广益，共同寻找最佳解决方案，提升团队协作能力。
小组讨论
实战演练
选取优秀销售人员模拟高难度客户，进行实际演练，检验销售人员的话术和应对能力。
根据设定的客户场景，模拟客户提出的高难度问题，锻炼销售人员的应对能力和话术技巧。
分组PK：高难度客户话术模拟
讲解内容
包括产品特点、功能、优势等，要求销售人员能够清晰、准确、全面地讲解产品。
表达能力
声音洪亮、语速适中、吐字清晰，能够让客户听清楚讲解内容。
沟通技巧
运用适当的沟通技巧，如问答、举例、演示等，增强讲解的吸引力和说服力。
礼仪规范
遵守销售礼仪规范，展现出良好的职业素养和形象。
展厅实物讲解评分标准解析
结业考核：综合能力测评与认证
理论知识考核
测试销售人员对销售知识、产品知识、行业知识等理论知识的掌握程度。
实战能力测评
通过模拟销售、客户拜访等实战环节，评估销售人员的实际工作能力。
团队协作能力评估
通过小组项目、团队合作等方式，考察销售人员的团队协作能力和沟通能力。
综合成绩评定与认证
根据以上各项考核成绩，综合评定销售人员的培训成果，并颁发相应的认证证书。
05
职业发展与长