《秘书信息工作》课件.ppt

******************************************************************************************************************************************************************************趋势，为决策提供超前服务的信息。三、信息筛选的程序1.看来源。2.看标题。3.看正文：根据轻重缓急进行加工处理。4.决定取舍。四、信息筛选的方法第三节校核信息信息校核：对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，分析信息的可靠性和准确性，对信息的真实性进行认定。一、校核范围信息中的事实、观点、数据、图表、符号以及时间、地点、人物等；政策、法规、重要计划、典型事例等；内容有无虚构、夸大、弄虚作假。二、校核程序确定内容——校核方法——核实分析信息——作出判断三、信息校核注意事项1.以原始数据为基础。2.透过现象看本质。3.排除主观因素干扰。第四章信息传递与反馈第一节信息传递一、信息传递的概念由信息的发送源，通过传递信号的通道，将信息传递给信息接收者的过程。二、秘书信息传递信息工作人员（包括秘书）在收集、整理信息后，按领导需要将信息提交领导采用，或者根据领导指示将信息转达有关部门或予以公开。第二节信息传递的载体类型与途径一、信息传递的载体类型根据信息的不同种类，以及信息的轻重缓急，选择使用不同的载体。1.文字载体：加工周期长，容量大，精密度高且便于储存。2.声波、电波载体：使用时间短，或只有一次使用价值。王总告诉张总三句话，“思维决定态度、态度决定执行力、执行力决定结果”。要求从高层管理者到基层管理者口对耳传递，结果，在传递过程中丢失了最一句话，只留下了“思维决定态度、态度决定执行力”，甚至在中间过程中被误传为“执行力决定态度”……。第三节信息传递的原则与程序原则：及时、经济、准确、数量、保密原则。基本程序：确定内容确定载体确定信息方法进行信息传递确认信息传递质量。第四节信息传递的管理与有效控制一、信息的输入管理1.保证收文制度的有序进行：签收、拆封、登记、分发、传阅、拟办、承办、催办、注办、清退、归卷等内容。2.搞好原始信息的收集与处理工作：专业实践、有偿征集、定点收集、采访阅读、信息追踪、解剖分析、捕捉机遇、推理加工等。二、信息的输出管理三、有效信息传递的要求：传递对象上的针对性，传递内容上的多样性，传递时间上的适时性，传递方式上的保密性。四、信息传递的控制1.贯彻“多、快、好、省”的原则；2.区分不同的对象，选择信息传递的目标，确保效用。3.适当控制信息传递数量。4.控制越级和非正式传递。五、信息传递的主要障碍策划、接收、理解、接收障碍。六、处理信息传递障碍的技巧1.精简机构，减少信息传递的中转环节。2.积极开发多种类型的新型传递渠道。3.提高信息发送者与接收者的素质。4.加强人际交往，建立相互信任与合作的关系。5.忧喜兼报，全面真实传递信息。第五节信息反馈美国数学家、控制论创始人之一维纳说到：信息是“即一种能用过去的操作来调节未来行为的性能”。完善的信息工作，必须关注反馈环节，它是检验信息工作的重要环节，也是掌握信息利用程度、效率水平的过程，更是新一轮信息工作的基础。一、概念二、信息反馈的目的1.检验输出信息的真实可靠性。2.调整所用不当信息。3.检验决策的可行性