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建立与维护客户关系
CATALOGUE
目录
01
客户关系概述
02
建立客户关系
03
维护客户关系
04
客户关系营销
05
客户关系危机管理
06
客户关系管理未来
01
客户关系概述
01
02
03
客户关系的概念
客户关系是指企业与其客户之间建立的一种长期、稳定、互惠互利的关系。这种关系基于相互信任和满意度，通过有效的沟通和互动，促进双方共同成长和发展。
客户关系的重要性
客户关系对企业至关重要，它直接影响着企业的市场份额、盈利能力和品牌声誉。良好的客户关系可以提高客户满意度和忠诚度，增加复购率，从而为企业带来持续稳定的收益。
客户关系的类型
客户关系可以根据互动程度、忠诚度、购
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