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质量管理工具与方法简介.pptx

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质量管理工具与方法简介

01质量管理概述02PDCA循环-目录-04其他质量管理工具05质量管理工具的整合06质量管理的未来发展03六西格玛管理

01质量管理概述

质量通常指产品或服务满足规定或潜在需求的能力，它包括产品的可靠性、适用性、安全性和经济性等方面。质量管理中的质量定义强调的是符合顾客要求和法律法规标准的产品特性。管理原则管理原则是指引导企业进行质量管理的基本准则，如以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、决策基于事实和供应商关系管理等，这些原则构成了质量管理体系的基石。质量管理的目的质量管理的目的是确保产品和服务的质量满足顾客和法律法规的要求，提高顾客满

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