房地产销售接待流程.pptx

房地产销售接待流程;来电接听环节◎前奏;电话接听步骤;电话接听技巧接听电话目的：使客;手段：“今;用语礼仪规范:电话响二声开始接;◎第一步开场白;开场白就是销售员与客户最初接触;保持良好的心态，大方自然微笑（;您好！欢迎光临XX项目！——请;自我介绍（交换名片）那我先自我;寒暄主要是与客户拉近距离，探其;当客户进门时，如果发现客户随身;接待第一次来访的客户：您今天是;接待之前来访过的客户：哦，您之;◎第二步沙盘介绍;房地产沙盘又叫做规划模型。它是;介绍沙盘前提介绍沙盘之前，销售;沙盘介绍目的：是为了让客户对整;沙盘介绍思路01.大(外)环境;XX项目是由XX房地产开发有;如何将项目”死的说成活的”赋予;如何将项目变得超值，而不是大打;收集客户资料◎第三步客户资料;李总，请问你买房是自住还是作为;收集客户资料就是对客户进行摸底;李总，您看我们三房的户型有11;户型推荐第四步;户型推荐是整个销售过程中的关键;户型推荐的原则总——分——总;户型推荐需要注意的：01过多的;◎第五步三板斧;为什么要买房子？砍升值、保值先;投资储蓄股票房地产生意不;再砍入市良机什么时候买房最好;砍地段什么样的房子才是好房子？;这里的“地段”不仅仅是单指地段;楼盘比较第六步;价格、户型、地段、生活配套、内;要用数据和举例的方式阐明比较，;◎第七步逼定;逼定意义逼定就是帮助客户快速作;已经激发客户的兴趣置业顾问已;逼定方式正面进攻，反复强调产品;1、锁定唯一可让客户满意的一个;重点逼定语气一定要有力度，;具体问题具体分析*第八步;1在销售过程中，出现问题我们也;客户产生异议的原因*04030;1、不成立的异议*有时客户的异;问题的出现往往是因为客户看到了;如何处理异议你要令客户感到问题;2、澄清—认同—解决*向客户清;3、直接询问法*倘若我们已经妥;4、反问法*先用谅解的语气接受;引例法当客人犹豫不决的时候，你;6、回返法（是的……所以……）;帮客户解决问题应从客户的角度出;第九步临门一脚;销售的终极目标：成交销售犹如踢;确定对方喜欢房子。客户能够当场;一、顺水推舟法具体逼定技巧*当;二、有限权利法。*二、有限权利;三、以情动人法*专业接待，热情;以退为进法当客户要求过分或傲慢;五、强诱利导法*通过SP配合说;*六、利益引导法;七、房源紧张法*房子别的客户昨;注意事项*◎销售员心态要保持平;交定金,签定《认购书》七日内;*领先于起点赢在执行TH