系统工程与运筹学焦爱英课后习题答案解析.pdf
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1.试用ISM技术研究本专业各门主要课程之间的关系(假定二元关系为“支
持”关系),建立你认为比较合理的课程体系结构。
2.某部门对其员工进行年终考核,选用销售目标达成率、客户档案完整率、
新客户开发数量、顾客满意度等指标。资料如下表,请帮助对各个员工进行评价,
各指标的权重采用AHP方法确定。
客户档案
销售目标达成新客户开发数顾客满意
员工完整率%
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