文档详情

电信业务技能考试《中级电信业务员试题》模拟练习卷_2.doc

发布：2025-05-07约1.51万字共16页下载文档

文本预览下载声明

试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页

电信业务技能考试《中级电信业务员试题》模拟练习卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、多项选择题：商务礼仪中女士仪表要求包括（）。A.发型不宜太新潮，应文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好

B.应着正规服装，大方、得体，不宜穿着太休闲的服饰

C.指甲不宜过长，并保持清洁，如需涂指甲油应为自然色

D.裤子要平整、清洁，如着裙装，裙子长度要适宜

显示全部

相似文档

电信业务技能考试《中级电信业务员考试试题》模拟练习卷.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员考试试题》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、问答题：简述沟通的原则。 2、单项选择题：下列属于工伤情况的是（）。A.在休假期间受到机动车事故伤害 B.患职业病 C.在工作时间内，外出处理个人事务受到事故伤害 D.在公司办公楼内，与同事起冲突受伤 3、问答题：简述整合营销的六个方法。 4、问答题：差异化营销在
2025-05-07 约1.56万字 16页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员测试题》模拟练习卷_0.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员测试题》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、问答题：简述沟通方法。 2、问答题：销售八步法包括哪些？ 3、问答题：简述SPIN称为多项提问接触法。 4、填空题：从发展的角度来看，NGN是从传统的以电路交换为主的PSTN网络逐渐迈向以（）为主的网络，它承载了原有PSTN网络的所有业务，把（）到IP网络中以减轻PSTN网络的重荷，
2025-05-06 约1.67万字 18页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员试题》模拟练习卷_1.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员试题》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、填空题：客户档案的分类方法：（）、（）、（）。 2、问答题：简述营销渠道长度。 3、单项选择题：电信企业为客户提供通信能力属于（）。A.技术质量 B.职能质量 C.形象质量 D.真实瞬间 4、问答题：简述关系营销的概念。 5、判断题：关系营销的核心就
2025-05-10 约1.49万字 16页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员试题》模拟练习卷.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员试题》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、填空题：环境通常是消费者（）、（）的交流。通过对环境和设施的改善可以创造（），增强对客户的感官刺激，增加服务的（）。 2、填空题：全面质量管理：又名（）。 3、判断题：演示材料来源一般不能是互联网。（） 4、问答题：简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。 5、
2025-05-10 约1.61万字 17页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员微信做题》模拟练习卷_1.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员微信做题》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 l7、判断题：会议纪要由标题、主送单位、正文、署名和日期组成。（） 8、单项选择题：电信企业为客户提供通信能力属于（）。A.技术质量 B.职能质量 C.形象质量 D.真实瞬间 9、单项选择题：根据（）的规定，电信业务员职业共设四个等级。A.《电信业务员职业
2025-05-11 约1.53万字 16页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员微信做题》模拟练习卷.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员微信做题》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、问答题：简述销售中常见的现实问题。 2、填空题：营销定价因素：（）因素、（）因素、（）因素、（）因素。 3、单项选择题：按渠道长度不同，以下（）不属于渠道的类型。A.一级渠道 B.二级渠道 C.三级渠道 D.四级渠道 4、多项选择题：以下（
2025-05-07 约1.68万字 18页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员必看题库知识点》模拟练习卷_1.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员必看题库知识点》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、问答题：关系营销的几个主要途径或诉求内容是什么？ 2、判断题：电信行业是为全社会传递信息的生产组织，它属于一般物质生产部门。（） 3、问答题：简述维系和换留的流程。 4、单项选择题：影响服务最终质量的因素有（）。A.客户的参与 B.服务的提供者 C.提供服务的
2025-05-10 约1.54万字 16页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员必看题库知识点》模拟练习卷_3.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员必看题库知识点》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、多项选择题：索取名片的方法包括（）。A.命令法 B.交易法 C.激将法 D.谦恭法 E.平等法 F.购买法本题答案：B,C,D,E 本题解析：暂无解析 2、单项选择题：职业是人们参与社会劳动的某种特定模式
2025-05-06 约2.34万字 29页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员必看题库知识点》模拟练习卷_2.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员必看题库知识点》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、多项选择题：客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。A.客户入网前 B.客户入网时 C.客户入网后 D.客户有离网倾向 E.客户离网时 2、判断题：“三包”是“包修、包换、包赔”的简称。（） 3、问答题：营销渠道管理的主要职责是
2025-05-06 约1.62万字 17页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员必看考点》模拟练习卷.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员必看考点》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、单项选择题：（）使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。A.暖色调 B.冷色调 C.中和色 D.亮色调 2、填空题：渠道宽度的决策有：（）分销、（）分销、（）分销。 3、填空题：从发展的角度来看，NGN是从传统的以电路交换为主的PSTN网络逐渐迈向以（
2025-05-09 约1.68万字 18页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员微信做题》模拟练习卷_0.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员微信做题》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、单项选择题：自我检查包括（）。A.劳动防护用品 B.内务 C.生产过程 D.以上都是 2、填空题：服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。 3、问答题：简述神经质型应对办法。 4、判断题：
2025-05-09 约1.61万字 17页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员考试试题》模拟考试卷_0.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员考试试题》模拟考试卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、单项选择题：（）是通过优势比较，加深客户对电信产品的正面认识。A.数据化 B.有形化 C.对比化 D.感性化 2、问答题：简述客户在购买程序中扮演的角色。 3、填空题：渠道是一个（），冲突会经常出现。 4、问答题：微观环境分析要做好几个方面的分析？ 5、名词
2025-05-10 约1.61万字 17页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员试题预测》模拟考试卷_0.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员试题预测》模拟考试卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、单项选择题：（）是建立忠诚客户群的基础。A.客户服务品质的管理 B.客户档案资料 C.建立核心服务 D.掌握好拜访时机 2、单项选择题：在浓烟中逃生时不得（）。A.往明亮处跑 B.压低身体 C.急跑 D.湿毛巾捂嘴 3、多项选择题：当
2025-05-10 约1.62万字 17页立即下载
电信业务技能考试《中级电信业务员考试题》模拟卷_0.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《中级电信业务员考试题》模拟卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、判断题：安全生产是市场经济发展的需要。（） 2、单项选择题：为了保证国际长话的质量和系统的可靠工作，国际标准规定：每次国际长话接续最多只能通过（）段国际电路，即不允许经过（）个CT1中间局进行转接。A.6，2 B.6，3 C.7，2 D.7，3 3、判断题：
2025-05-07 约1.63万字 18页立即下载
电信业务技能考试《电信业务员考试试题预测》模拟练习卷.doc 试卷第PAGE1页共NUMPAGES1页 电信业务技能考试《电信业务员考试试题预测》模拟练习卷 姓名:_____________年级:____________学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、判断题：神州行客户开通国际直拨和国际漫游，需带用户个人密码、身份证、护照及预交话费2000元至移动公司营业厅申请办理。（）本题答案：错本题解析：暂无解析 2、判断题：个人携带或者邮寄进境的应税消费品的消费税，连同关税一并计征。（）本题答案
2025-05-12 约2.75万字 29页立即下载