电信业务技能考试《中级电信业务员试题》模拟练习卷_1.doc
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电信业务技能考试《中级电信业务员试题》模拟练习卷
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、填空题：客户档案的分类方法：（）、（）、（）。
2、问答题：简述营销渠道长度。
3、单项选择题：电信企业为客户提供通信能力属于（）。A.技术质量
B.职能质量
C.形象质量
D.真实瞬间
4、问答题：简述关系营销的概念。
5、判断题：关系营销的核心就
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