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电信业务技能考试《高级话务员微信做题》模拟考试卷_1.doc

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电信业务技能考试《高级话务员微信做题》模拟考试卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、单项选择题：客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配置、（）等组成。

A、PC机

B、话务终端

C、无线终端

D、移动终端

本题答案：B

本题解析：暂无解析

2、判断题：已知某话务员的查号准确率为96%

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