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电信业务技能考试《初级话务员微信做题》考试题_1.doc

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电信业务技能考试《初级话务员微信做题》考试题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、单项选择题：查号台的用户数据更新时限为小于（）。

A、72h

B、48h

C、36h

D、24h

2、判断题：汉字的五种基本笔画是横、竖、撇、捺、折。

3、单项选择题：话务员在服务过程中必须使用（）。

A、粤语

B、闽语

C、普通话

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