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电信业务技能考试《初级电信业务员测试题》模拟练习卷_0.doc

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电信业务技能考试《初级电信业务员测试题》模拟练习卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、问答题：什么叫支撑网？

2、填空题：要准确的了解客户的需求，不能孤立地通过单一的动作进行判断，观察身体的（）状态是提高判断准确率的重要标准之一。

3、多项选择题：如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。

A、重点客户

B、普通客户

C、无价值客户

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