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电信业务技能考试《初级电信业务员考试试题》模拟练习卷_0.doc

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电信业务技能考试《初级电信业务员考试试题》模拟练习卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、问答题：营业员在促使用户购买产品或使用业务时，会使用一些成交技巧来促进交易的达成，请列出五种成交技巧。

2、填空题：（）和（）促进电信业务全球化。

3、问答题：在工作中我们要完成一次沟通必须经过这六个步骤，这六个步骤是？

4、填空题：用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申

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