质量管理工具.ppt

常用质量管理方法与工具;几个概念;;常用质量管理方法;P方案;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;;QCC(QualityControlCircles);解决问题

品质管理教育训练

无形成果;1.主题选定;QCC小结;品质管理七大工具;调查表法是利用统计表来进行数据收集整理和粗略分析质量问题;层别法;柏拉图;散布图;;管制图;鱼骨图;如何寻找原因？;;;作为医院质量管理的科学程序，PDCA循环的有效实施需要搜集大量的数据资料，并综合运用多种质量管理工具和方法！;;质控组年度质量持续改进工程

工程名称：提高护士对病人病情掌握熟练度

工程负责：分级护理〔责任制护理〕质量/平安小组

工程方法：PDCA方法; 通过全员参与医疗运行各环节的目标化，日常化，制度化的改进活动，使医疗，护理，医技，后勤，党风，行政管理等各项工作水平渐进，螺旋式地上升，从而促使医疗机构以较快的速度平稳开展;有形成效：质量管理预期目标得到实现〔如相关质量指标有改善，医疗风险指数下降，医院本钱支出，病人医疗费用下降，社会满意度，患者满意度，医院员工满意度得到提高等〕，而且管理成果得到广泛认可并推广，持续稳定

无形成效：员工质量管理素质得到提高，凝聚力增强，形成良好的质量管理的文化，推动医院建设持续健康开展;ThankYou!