二零二四年度高品质物业合同小区服务标准.docx
二零二四年度高品质物业合同小区服务标准
本合同目录一览
1.合同总则
1.1合同签订依据
1.2合同目的和原则
1.3合同适用范围
2.物业管理服务内容
2.1物业共用部位和共用设施设备的管理
2.2物业共用部位和共用设施设备的使用和维护
2.3物业共用部位和共用设施设备的改造和更新
3.物业服务标准
3.1物业服务质量要求
3.2物业服务流程
3.3物业服务人员要求
4.物业服务费用
4.1物业服务费的计算方式
4.2物业服务费的使用范围
4.3物业服务费的收取方式
5.物业管理费用
5.1物业管理费用的构成
5.2物业管理费用的使用和监督
5.3物业管理费用的调整
6.物业管理责任
6.1物业管理责任的界定
6.2物业管理责任的承担
6.3物业管理责任的追偿
7.物业管理合同履行
7.1合同履行期限
7.2合同履行方式
7.3合同履行变更
8.物业管理争议解决
8.1物业管理争议的解决方式
8.2物业管理争议的调解和仲裁
8.3物业管理争议的诉讼
9.物业管理终止
9.1物业管理终止的条件
9.2物业管理终止的程序
9.3物业管理终止后的责任
10.物业管理资料和档案
10.1物业管理资料和档案的管理
10.2物业管理资料和档案的查阅
10.3物业管理资料和档案的保存
11.合同解除
11.1合同解除的条件
11.2合同解除的程序
11.3合同解除后的责任
12.合同附件
12.1合同附件的构成
12.2合同附件的效力
12.3合同附件的变更
13.合同签订和生效
13.1合同签订的时间和地点
13.2合同生效的条件
13.3合同生效的时间
14.其他约定事项
14.1合同的补充条款
14.2合同的变更和补充
14.3合同的解除和终止
第一部分：合同如下：
1.合同总则
1.1合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，由甲方（物业管理公司）与乙方（业主）共同签订。
1.2合同目的和原则
本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，实现小区和谐、安宁、整洁、舒适的生活环境。
本合同遵循公平、公正、公开的原则，维护甲乙双方的合法权益。
1.3合同适用范围
本合同适用于本小区所有业主，包括住宅、商业、办公等物业。
2.物业管理服务内容
2.1物业共用部位和共用设施设备的管理
甲方负责对小区内的共用部位和共用设施设备进行日常管理和维护，确保其正常运行。
2.2物业共用部位和共用设施设备的使用和维护
甲方应确保共用部位和共用设施设备的使用安全，定期进行维修保养，保证其功能完好。
2.3物业共用部位和共用设施设备的改造和更新
甲方应根据小区实际情况，对共用部位和共用设施设备进行必要的改造和更新，提高物业管理水平。
3.物业服务标准
3.1物业服务质量要求
甲方提供的物业管理服务应达到国家规定的物业管理服务质量标准，确保业主的生活质量和居住环境。
3.2物业服务流程
甲方应建立健全物业服务流程，明确服务内容、服务标准、服务时间和服务方式，确保服务质量和效率。
3.3物业服务人员要求
甲方应配备具备相应资质和技能的物业服务人员，确保服务质量和人员素质。
4.物业服务费用
4.1物业服务费的计算方式
物业服务费按国家规定和小区实际情况计算，具体费用标准详见附件。
4.2物业服务费的使用范围
物业服务费用于支付物业管理人员的工资、福利、社会保险等，以及小区共用部位和共用设施设备的维修、养护、更新等费用。
4.3物业服务费的收取方式
物业服务费按月收取，业主应在每月规定的时间内缴纳。
5.物业管理费用
5.1物业管理费用的构成
物业管理费用包括物业服务费、公共能耗费、专项维修资金等。
5.2物业管理费用的使用和监督
物业管理费用应专款专用，甲方应定期公布费用使用情况，接受业主监督。
5.3物业管理费用的调整