出租汽车个体经营者服务质量信誉档案.xls

Sheet1

考核结果

社会公益

政府表彰

群体事件

指令任务

服务投诉

经营违规

交通违法

事故记录

基本情况

封面

附件3：

编号

存档人

立档日期

出租汽车个体经营者服务质量信誉档案

个体经营者：

档案年度：

档案内容

一、基本情况表

二、交通责任事故表

三、交通违法行为记录表

四、经营违规行为记录表

五、服务质量事件记录表

六、完成政府指令性任务情况表

七、群体性事件情况表

八、政府和部门表彰情况表

九、社会公益行动记录表

十、服务质量信誉考核结果

个体档案（表1）

基本情况表

个体经营者

性别

出生日期

住址

联系电话

邮箱

身份证号码

经营期限（年）

经营截止日期

车辆情况

车牌号

厂牌类型

燃料类型

车辆识别代号

发动机排量（L）

营运证号

驾驶员情况

姓名

性别

年龄

身份证号

从业资格证号

服务监督卡号

个体档案（表2）

交通责任事故记录表

个体经营者：（签字）

序号

日期时间

地点

驾驶员

死伤人数

经济损失

（万元）

事故原因

责任认定

死

伤

备注：事故原因和责任认定以公安交警部门出具的事故责任认定书为依据填写。责任认定填写同等责任、主要责任或全部责任。

个体档案（表3）

交通违法行为记录表

责任驾驶员

交通违法行为

（用“正”字累计）

本年度

累计次数

累计罚金

（元）

驾驶证

累计扣分

备注：1、交通违法行为记录由车属公司向公安机关交通管理部门查询，据实填报；

2、登录省公安厅交警总队网站查询的记录，仅是未接受处理的交通违法行

为记录，不能直接作为交通违法行为的累计次数。本表不够可另附。

个体档案（表4）

违法违规经营行为记录表

个体经营者（签字）：

当事驾驶员

违规时间

违规地点

违规行为

处罚结果

接受处罚日期

记入驾驶员

信誉档案日期

个体档案（表5）

服务质量事件登记表

日期

时间

投诉问题

投诉人或

曝光媒体

投诉人电话

或媒体版面

是否24小时内回复投诉人

投诉后10日内

是否处理

处理结果

备注：1、投诉问题应当言简意赅，准确表述投诉人反映的服务质量问题；2、投诉人应该记录其姓名和电话；3、曝光媒体

填电视、广播、报纸、网站名称；4、媒体版面对照曝光服务质量事件所在页面填写。

个体档案（表6）

完成政府指令性任务情况表

任务日期

任务地点

参与车数

参与人数

下达任务的部门

任务要求

完成情况

是否有

证明文件

个体档案(表7）

出租汽车群体性事件情况表

事发原因及主要经过

社会影响

处理情况

备注：社会影响是指该事件是否对某重要节庆日、重大会议、重大活动、党政机关日常办公、社会秩序造成影响及程度。

个体档案（表8）

政府和部门表彰情况表

事由

获得荣誉或称号

颁发表彰的部门

是否有

表彰证书

备注：颁发表彰的部门应为县级以上（含县级）人民政府和部门。

个体档案（表9）

社会公益行动记录表

活动性质

组织机构

公益行动概况

活动范围

行动成果

备注：活动性质填“官方”或“民间”；组织机构填写发起或组织本次公益行动的机构名称；活动范围填写“全国性”、“全

省性”、“地区性”、“局部性”；行动成果填写募集资金、捐款数额，或受益对象或覆盖群体数量。

郑重声明：

我声明本表提供的全部内容和信息均真实可靠

我知悉如提供虚假信息或隐瞒事实，本年度服务质量信誉考核将不合格

我承诺将严格遵守国家有关法律、法规、规章的规定，诚信经营，优质服务

经营者（签字）：

申请日期：年月日

市（州）、县（市、区）出租汽车主管部门

考核结果：服务质量信誉考核分数

AA级及以上驾驶员比例

服务质量信誉考核等级

考核人员签字：

单位：（盖章）

年月日

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

18.00

19.00

20.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

9.00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

18.00